المتحدث: بوي تشي لي رئيس عمليات التسويق في الشرق الأوسط لدى زيروكس
الأسئلة: ما الذي يجب القيام به لضمان بيئات عمل حديثة مثمرة وفعالة؟
تستند بيئة العمل المعاصرة على مفاهيم انسيابية، ومرونة وكفاءة العمليات المدعوم بأحدث التقنيات، بالإضافة إلى كافة العوامل التي تساهم في إنجاز الأعمال بشكل أفضل وأسرع وأكثر كفاءةً، الأمر الذي من شأنه خفض تكاليف التشغيل. وفي بعض الحالات، تساعدنا بيئة العمل العصرية بالحفاظ على أعلى درجة من القدرة التنافسية، وبالتالي تحقيق إيرادات أكبر، ورفع سقف العوائد على الاستثمار. وللتمتع بكافة هذه المزايا الرائدة، ينبغي على الشركات تبني أحدث التوجهات في عالم الأعمال، وتطبيقها بهدف تحسين أداء بيئات العمل. كما يتوجب على الشركات تمكين موظفيها من خلال تسليحهم بالحزمة المثالية من التقنيات الحديثة وأجهزة مساعد بيئة العمل Workplace Assistants، بما فيها الطابعات المتطورة القادرة على إنجاز الكثير من المهام التي تتعدى حدود الطباعة.
كيف يمكن للشرق الأوسط أن يكون مستعداً للعمل مع موظفي جيل الألفية؟
يدرك القطاعان العام والخاص في منطقة الشرق الأوسط مدى أهمية تحديث عملياتهما، وبيئات العمل لديهما بما يلبي احتياجات ومتطلبات جيل الألفية من الموظفين. ورغم ذلك، لا تزال بعض الجهات والمؤسسات الإقليمية بحاجة إلى بعض التشجيع والدعم لاستبدال البنى التحتية القديمة والتناظرية بالوسائل والأنظمة الحديثة والرقمية.
كما يجب على الشركات الوقوف على حقيقة أن جيل الألفية من الموظفين باتوا يهيمنون وبشكل متنامي على الجزء الأكبر من القوى العاملة المعاصرة، وأنهم يعملون على تغيير طرق إنجاز الأعمال في جميع أنحاء العالم. وبحلول العام 2025، سيشكل جيل الألفية 75 بالمائة من القوى العاملة في العالم، وذلك بالتزامن مع دخول جيل ما بعد الألفية إلى بيئات العمل خلال عامين. لذا ينبغي أن تصبح بيئات العمل جاهزة من كافة الجوانب لتلبية متطلبات جيل الألفية من الموظفين. فعلى سبيل المثال، بات الوقت مناسباً لتغيير الفكرة التقليدية لاستثمار الأجهزة، على غرار الطابعات، والنظر إليها ككيان مستقل ومحدد المهام، والبدء بتبني حلول أكثر حداثة وفائدة، فضلاً عن كونها متعددة الاستعمال. لهذا السبب نحن بحاجة لمفهوم جديد يتخطى بكثير حدود الجهاز التقليدي، نحن بحاجة إلى أجهزة مساعد بيئة العمل Workplace Assistants، وهي أجهزة ذكية تنجز الكثير من المهام التي تتخطى المفهوم التقليدي لطباعة الورق.
بالإضافة إلى ما سبق، يرتفع مستوى إنتاجية جيل الألفية من الموظفين عند تسليحه بالأدوات والبرامج العصرية، فهو جيل يقوم بإنجاز جميع واجباته المعيشية من خلال التطبيقات، التي تؤمن لهم الطعام وركوب سيارات الأجرة والتواصل الاجتماعي والتسوق والترفيه. لذا فإن الخطوة المنطقية الوحيدة التي يجب على الشركات اتخاذها تتمثل في العمل على دعم مكاتبهم بتجهيزات وتقنيات بيئات العمل الداعمة للتطبيقات. فسواءً كانوا بحاجة لإجراء مسح ضوئي لمستندات خاصة بعمليات الجرد المخزنة على السحابة، أو لترجمة وطباعة مستندات بلمسة زر واحدة، يجب أن يكون هناك تطبيق خاص بتنفيذ هذه الأوامر. وعليه، يجب أن تكون المؤسسات قادرة على تخصيص مهام التطبيقات كي تتمكن من تلبية احتياجاتها، والتغلب على التحديات التي تواجهها.
كيف يمكّن استخدام التطبيقات المخصصة والسهلة الاستخدام تعزيز كفاءة أماكن العمل؟
تساعدنا آلية دمج التطبيقات مع الطابعات على تبني ممارسات أفضل للأعمال، وتحسين بيئة العمل التشاركية، وإيجاد بيئة عمل مرنة وعالية الانسيابية. فعلى سبيل المثال، يتم تمكين أجهزة مساعد بيئة العمل Workplace Assistants، بما فيها الطابعات متعددة الوظائف من زيروكس المدعومة من قبل منصة ConnectKey، بالتطبيقات القادرة على توفير أعلى درجات المرونة والانسيابية في بيئة العمل. أحياناً، يتطلب العمل إجراء عملية مسح ضوئي لمستند سري وبالغة الأهمية، وإرساله عبر البريد الإلكتروني إلى العميل مع حفظ نسخة منه على محرك الأقراص القائم على السحابة، مثل Drop Box أو One Drive، وهنا يأتي دور أجهزة مساعد بيئة العمل Workplace Assistants المدعومة بالتطبيقات، التي ستتيح لكم إمكانية تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور آمنة ومعتمدة للحصول على درجة أعلى من الخصوصية عند استخدام البيانات، حتى قبل البدء باستخدام الطابعة، حيث ستتعاملون مع تطبيقات متنوعة أنتم معتادون على استخدامها بشكل اعتيادي، وبإمكانكم أيضاً اختيار إرسال المستند عبر البريد الإلكتروني وحفظه على محرك الأقراص القائم على السحابة في آن واحد باستخدام التطبيقات. كما أن ربط التطبيقات بالطابعات سيتيح للشركات إمكانية تصميم الحلول المخصصة القادرة على اختصار زمن إنجاز المهام التشغيلية بدرجة كبيرة، ما سيؤدي إلى رفع درجة تركيزهم على الأعمال الأكثر أهمية. فضلاً عن أن التمتع بقدرات وإمكانات آمنة أثناء الحركة والتنقل، مثل الاتصال بالسحابة والوصول إلى التطبيقات القادرة على رفع درجة الإنتاجية، سيعزز من مستوى الإنتاجية الإجمالية للمؤسسة.
من جهةٍ أخرى، سيؤدي وصل تطبيقات هاتفك المحمول بأجهزتك المكتبية إلى إزالة الكثير من العوائق والأخطاء التقليدية، فالتطبيقات الخارجية تعمل على تبسيط المهام الوظيفية للطباعة والمسح الضوئي والنسخ، بالإضافة إلى قدرتها على توفير الوصول إلى قوائم جهات الاتصال والمواقع المستخدمة بشكل متكرر. وستؤمن مثل هذه التقنيات للقوى العاملة مستوى جديداً تماماً من المرونة والانسيابية والكفاءة في بيئة العمل، ففي ظل تمتعها بمستويات عالية من التخصيص، سيصبح بالإمكان أتمتة متطلبات سير العمل بكل بسهولة. كل هذا سيضاف إلى فرص الاستثمار غير المحدودة لها، الأمر الذي سيساعد المؤسسات على اختصار الزمن المستغرق لإتمام المهام المتكررة والإدارية بنسبة تصل إلى 75 بالمائة.
أطلقت زيروكس مؤخراً 29 طابعة جديدة. هل يمكنك إخبارنا كيف تغير هذه المنتجات والحلول بيئات العمل؟
نحن نؤمن أنه بالتزامن مع موجة التغيير السريعة جداً التي تجتاح قطاع التقنيات الاستهلاكية، يتوقع الموظفون الشباب (وخاصةً من جيل الألفية) حدوث عمليات تحول رقمي موازية لها على مستوى بيئة العمل، فقد تم تصميم أجهزتنا الجديدة من مساعد بيئة العمل Workplace Assistants لتلبي متطلبات المؤسسات الكبيرة، وذلك من خلال سلسلة منتجات Versa Link، أما سلسلة منتجات Alta Link فهي مخصصة لتلبية متطلبات الشركات الصغيرة والمتوسطة، وهي مجهزة بلوحات تحكم تشبه شاشات الكمبيوترات اللوحية، بالإضافة إلى واجهة المستخدم بديهية، ومستوى عالٍ من القدرة على تخصيص المهام التي بالإمكان تحقيقها بواسطة التطبيقات، وهذا بالضبط ما يبحث عنه العملاء خلال العام 2018، ونحن نرى بأن هذا التوجه لن يتغير، إلا أنه سيتطور بمرور السنين.
فطابعات زيروكس الليزرية متعددة الوظائف والمدعومة من قبل منصة ConnectKey® تعمل على ترشيد استهلاك الطاقة المستخدمة، وذلك من خلال عملية الجمع ما بين وظائف عدة أجهزة ضمن جهاز واحد فقط. حيث يتم الحد من استهلاك الطاقة بنسبة 50 بالمائة تقريباً باستخدام طابعة متعددة الوظائف، مقارنة بالاستهلاك السنوي للطاقة لاستخدام عدة منتجات سنوياً. علاوةً على ذلك، تعمل تقنية ConnectKey® من زيروكس على الارتقاء بمستوى تجربة عمل الموظفين، فهي تمنحهم الحرية الكاملة لحل المشكلات، مع تحقيق الاستدامة وتعزيز مستوى الإنتاجية، فضلاً عن تمكينهم من مواجهة التحديات الجديدة. وتعتبر منصة ConnectKey من التقنيات الرائدة والمتطورة والقوية على مستوى العالم، فهي تساعد فرق العمل على التواصل والترابط والعمل من أي مكان. كما تقوم حزمة منتجات ConnectKey من زيروكس على تحويل الطابعات التقليدية إلى أجهزة مساعدة لبيئة العمل Workplace Assistants ذكية ومترابطة قادرة على تلبية الاحتياجات المتنامية للشركات في يومنا هذا. بالإضافة إلى ذلك، فإن مزايا تخصيص سير العمل، والوصول بلمسة واحدة إلى السحابة، ومستويات الحماية متعددة الطبقات تعتبر الخصائص الجديدة لعمليات الطباعة والنسخ وإرسال الفاكسات. كما تحتوي عائلة منتجات الشركة على مجموعة متنوعة من الطابعات من مختلف الأحجام والسرعات والقدرات التي من شأنها تلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة، فضلاً عن متطلبات المؤسسات الكبيرة، مع تأمين تجربة متسقة وعالية التناغم بين جميع منتجات الشركة.