نظّمت هيئة الحكومة الرقمية اليوم لقاءً بعنوان ‘الوصول الرقمي.. تمكين بلا فجوات’، بمناسبة اليوم العالمي للتوعية بإمكانية الوصول، في مقر مركز الابتكار التابع للهيئة. حضر اللقاء ممثلون عن جهات حكومية وأكاديمية وغير ربحية وخاصة، بهدف تعزيز مفاهيم الشمولية الرقمية واستعراض الممارسات الداعمة للوصول الرقمي في الخدمات الحكومية.

الوصول الرقمي محور اللقاء

شهد اللقاء جلسات حوارية وورش عمل متخصصة ناقشت دور الشمولية الرقمية في تطوير الخدمات الحكومية. كما تم استعراض مبادرات وتجارب تسهم في تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، وتحسين تجربة المستفيد، وتعزيز تصميم خدمات رقمية تراعي احتياجات مختلف فئات المجتمع. تضمنت الفعاليات تجارب تفاعلية حيّة عكست أثر التفاصيل التقنية على تجربة المستفيد، عبر تحديات عملية تحاكي ما قد يواجهه بعض المستفيدين أثناء استخدام المنصات والخدمات الرقمية.

جلسات حوارية وورش عمل متخصصة

ناقشت الجلسات سبل تعزيز الشمولية الرقمية في الخدمات الحكومية الرقمية، مع التركيز على تصميم منصات سهلة الاستخدام لجميع الفئات. وشارك في هذه الجلسات خبراء ومختصون من جهات مختلفة، قدموا رؤى حول أفضل الممارسات العالمية في مجال إمكانية الوصول الرقمي.

تجارب تفاعلية لتوعية المستفيدين

تضمن اللقاء تجارب تفاعلية حيّة تهدف إلى رفع الوعي بأهمية الوصول الرقمي وجودة التجربة الحكومية الرقمية. صممت هذه التجارب لمحاكاة التحديات التي يواجهها الأشخاص ذوو الإعاقة وكبار السن عند استخدام الخدمات الرقمية، مما يعزز فهم المشاركين لاحتياجاتهم.

توقيع مذكرات تفاهم وتكريم الجهات المساهمة

على هامش اللقاء، وقّع مركز الابتكار التابع للهيئة مذكرتي تفاهم مع مجموعة أبانا للمشاريع ومراكز الاتصال الطبية المحدودة، لتعزيز التعاون في مجالات الابتكار وإمكانية الوصول ودعم تطوير الحلول الرقمية الشاملة. كما كرّمت الهيئة عددًا من الجهات الحكومية والخاصة المساهمة في مبادرات تدعم الشمولية الرقمية، تقديرًا لجهودها في تحسين قابلية استخدام المنصات والخدمات الرقمية.

برنامج الشمولية الرقمية 2023

يأتي اللقاء ضمن جهود هيئة الحكومة الرقمية لتعزيز مفهوم الشمولية الرقمية من خلال البرنامج الذي أطلقته عام 2023 بالتعاون مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وهيئة رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة. يهدف البرنامج إلى تمكين الجهات الحكومية من تبنّي معايير الوصول الرقمي وفق الممارسات العالمية، ورفع نسبة استخدام الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن للخدمات الحكومية الرقمية باستقلالية وكفاءة.

تؤكد هذه الخطوة التزام المملكة بتعزيز التحول الرقمي الشامل في إطار رؤية السعودية 2030، مع التركيز على ضمان عدم ترك أي فئة خلف الركب الرقمي. ومن المتوقع أن تسهم هذه المبادرات في تحسين جودة الحياة لجميع المواطنين والمقيمين.

المصدر: Saudi Press Agency