يدخل الذكاء الحيوي مرحلة جديدة تتجاوز التحقق من الهوية نحو أنظمة تفسّر السلوك البشري والنوايا، وفق ما أوضحه روبرت شاكر، المستشار الأول في شركة ROSA eSolutions، في مقال رأي نشرته الشركة.
يرى شاكر أن خطوة Apple الأخيرة نحو تقنيات الاستشعار الوجهي المتقدمة تُشير إلى تحوّل أشمل في طبيعة التفاعل بين الإنسان والجهاز. وقال إن هذه الخطوة تعكس توجهاً استراتيجياً لا مجرد تحسين أمني تدريجي.
ثلاثة فصول في تطور تقنية القياسات الحيوية
يُحدد شاكر تطور تقنية الأمن السيبراني البيومتري في ثلاث مراحل متمايزة. اعتمدت المرحلة الأولى على المصادقة، إذ حلّت بصمات الأصابع والتعرف على الوجه محل كلمات المرور ورموز PIN. وركّزت المرحلة الثانية على التعرف وتأكيد الحضور. أما المرحلة الثالثة الناشئة حالياً، فتقوم على التفسير — أي فهم النوايا والسلوك في الوقت الفعلي.
وقال شاكر: “يُغيّر التفسير طبيعة العلاقة بين الإنسان والآلة، ويحوّل الأجهزة من أدوات إلى أنظمة إدراكية.”
من التفاعل التفاعلي إلى التفاعل الاستباقي
يصف المقال تحولاً في التفاعل الرقمي من النمط التفاعلي إلى النمط الاستباقي. فبدلاً من الاستجابة للنقرات، ستعمل الأنظمة على تفسير السلوك. وبدلاً من تصنيف الجماهير بناءً على البيانات التاريخية وحدها، قد تتكيف المنصات في الوقت الفعلي مع الإشارات السياقية الحية. ونتيجةً لذلك، قد تختفي واجهات المستخدم فعلياً مع استجابة الأجهزة للفروق الدقيقة بدلاً من الأوامر الصريحة.
وأشار شاكر إلى أن هذا التحول سيؤثر في قطاعات متعددة في آنٍ واحد، تشمل التجزئة والخدمات المالية والرعاية الصحية والبنية التحتية الذكية. وقد تصبح المعاملات الآمنة سلسة وغير محسوسة، وقد تتكيف رحلات العملاء ديناميكياً، فيما قد تُعدّل البيئات الذكية نفسها بناءً على الحضور البشري.
الذكاء الحيوي وسؤال الحوكمة
مع تعمّق الذكاء الحيوي، قال شاكر إن السؤال المحوري ينتقل من القدرة التقنية إلى الحوكمة الأخلاقية. فقد يقبل المستهلكون التعرف على الوجه للوصول إلى الأجهزة، غير أنهم سيُدقّقون في التقنيات التي تفسّر المشاعر أو الفروق الدقيقة في السلوك. وأوضح أن النقاش سينتقل من “هل يمكن تنفيذ هذا؟” إلى “هل ينبغي تنفيذه، وفي ظل أي حوكمة؟”
“المؤسسات التي تستثمر في الشفافية والوضوح الأخلاقي والتواصل المسؤول ستكون في موقع الريادة. أما تلك التي تُقدّم الابتكار دون أطر للموافقة فتخاطر بتآكل مصداقيتها.”
روبرت شاكر، المستشار الأول، ROSA eSolutions
الانعكاسات على الاستراتيجية التجارية
بالنسبة لقادة الأعمال، يُقدّم شاكر هذا التطور باعتباره إشارة استراتيجية لا مجرد تحديث تقني. وقال إن البنية التحتية الرقمية وهندسة التسويق والأطر التنظيمية يجب أن تتطور بالتوازي مع قدرات الاستشعار المدفوعة بـالذكاء الاصطناعي.
تعمل ROSA eSolutions، وهي شركة تسويق رقمي مقرها تورنتو ولها حضور إقليمي في الإمارات، مع مؤسسات في منطقة الشرق الأوسط على منظومات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تُعيد تشكيل تفاعل العملاء عبر التخصيص والأتمتة والتحليلات التنبؤية.
النظرة المستقبلية
يخلص شاكر إلى أن الشركات المُهيّأة للريادة في العقد المقبل لن تكتفي ببناء أجهزة ذكية أكثر تطوراً. بل ستصمّم منظومات متكاملة تعمل فيها الذكاء والتجربة والثقة معاً. وقال إن مستقبل القياسات الحيوية لا يتعلق بفتح الأجهزة، بل بفتح آفاق الفهم — وهو تحوّل عميق يمتد عبر تصميم الأجهزة الذكية وحوكمة الأمن السيبراني والاستراتيجية الرقمية.