وقعت شركة إي آند إنتربرايز، ركيزة التحول الرقمي التابعة لمجموعة التكنولوجيا العالمية إي آند، اتفاقية تعاون استراتيجي مع سيرغاز، الشركة الإماراتية المتخصصة في حلول أنظمة الغاز، لتطوير الحلول الرقمية للطاقة وتعزيز حماية العمليات التشغيلية.
مركز عمليات أمنية متطور لحماية البنية التحتية للطاقة
سيقدم هيلب إيه جي، التابعة لإي آند إنتربرايز، مركزاً للعمليات الأمنية يعزز الأمن السيبراني لشركة سيرغاز من خلال قدرات متقدمة لاكتشاف التهديدات والاستجابة السريعة للحوادث، مما يضمن استمرارية الخدمات وموثوقية العمليات وحماية بيانات العملاء.
تركز الشراكة على تقديم حزمة متكاملة من القدرات الرقمية المصممة لتعزيز الكفاءة التشغيلية لسيرغاز وتقوية إجراءات الأمان وتحسين التفاعل مع العملاء من خلال الأنظمة الذكية ومعايير الأمن السيبراني العالية.
منصات اتصال وخدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي
ستوحد منصة EngageX للاتصالات الرسائل النصية والبريد الإلكتروني ورسائل واتساب ضمن نظام تواصل ذكي واحد، مما يمكن سيرغاز من أتمتة إشعارات الخدمات وإرسال تنبيهات مستهدفة وتخصيص الرسائل على نطاق واسع.
كما سيوفر مركز الاتصال المدعوم بالذكاء الاصطناعي أدوات خدمة ذاتية أكثر ذكاءً ودعماً متعدد القنوات وإدارة محسنة للقوى العاملة، مما يضمن للعملاء حلولاً أسرع وأوقات انتظار أقصر ودعماً على مدار الساعة عبر جميع القنوات الرقمية.
يزود هذا التعاون شركة سيرغاز بمجموعة قوية من القدرات الرقمية التي تعزز جميع جوانب عملياتها، من المدفوعات الرقمية الآمنة وتعزيز الأمن السيبراني إلى التفاعل الذكي مع العملاء والخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
مجد كوسا، الرئيس التنفيذي التجاري بالإنابة لشركة إي آند إنتربرايز
التأثير الاستراتيجي على تحول قطاع الطاقة الإماراتي
نشهد في سيرغاز تحولاً متسارعاً مدفوعاً بالمناخ الاستثماري الداعم في دولة الإمارات والإطار التنظيمي المتقدم. تمثل شراكتنا مع إي آند إنتربرايز خطوة محورية لتسريع التحول الرقمي عبر الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
محمد دمق، الرئيس التنفيذي لمجموعة سيرغاز
يبرز هذا التعاون كيفية تبني شركات الطاقة للتقنيات الحديثة للمحافظة على مكانتها في قطاع يشهد تغيرات متسارعة. مع التركيز على الأمن السيبراني وذكاء البيانات، تتيح الشراكة لسيرغاز تحسين الأداء وتعزيز الموثوقية وخفض الانبعاثات من خلال الحلول الرقمية للطاقة المتطورة.