أطلقت شركة الاتحاد للشحن تحديثات جديدة على موقعها الإلكتروني الرسمي شملت إضافة خمس لغات جديدة وأدوات متطورة لإدارة الشحنات الرقمية. وتأتي هذه الخطوة بهدف تسهيل وصول العملاء والشركاء الدوليين إلى الخدمات المتاحة وتوفير تجربة رقمية مخصصة تتيح لهم التفاعل بلغاتهم المفضلة.
وتشمل اللغات الجديدة التي تم إدراجها على الموقع الإلكتروني كلاً من اليابانية، والألمانية، والإسبانية، والصينية، بالإضافة إلى اللغة العربية. ونتيجة لذلك، يستطيع العملاء في الأسواق العالمية الرئيسية تتبع شحناتهم وإدارتها بشكل مستقل ومباشر عبر البوابة الرقمية المخصصة للعملاء.
توسيع نطاق الخدمات الرقمية لدى الاتحاد للشحن
تتضمن التحديثات الأخيرة مجموعة من الأدوات الرقمية التي تهدف إلى تبسيط العمليات اللوجستية ورفع مستوى الشفافية والمتابعة الفورية. وبناءً على ذلك، تتيح البوابة المطورة للمستخدمين إمكانية اختيار وقت الشحن المفضل لتنسيق الحجوزات بدقة مع مواعيد مغادرة رحلات معينة.
علاوة على ذلك، تم إدخال ميزة الحالات الفرعية للشحنات لتوفير رؤية أوضح لمسار البضائع في كل مرحلة من مراحل النقل. وتساعد هذه الميزة في تقليل التدخل اليدوي وزيادة كفاءة التخطيط العام للشحنات الدولية عبر شبكة الناقلة.
ميزات متطورة لتتبع الشحنات وإدارة الحجوزات
قدمت الشركة تحسينات إضافية تشمل اعتماد التوقيت المحلي في الجداول الزمنية للحجوزات لتسهيل التتبع عبر المناطق الزمنية المختلفة. وفي الوقت نفسه، تم تطوير نظام إدارة المستخدمين لتوفير تجربة إدارية أسرع وأكثر مرونة للشركاء التجاريين في قطاع الاقتصاد والأعمال اللوجستية.
وتمكن الميزات الجديدة العملاء من تحديث حجوزاتهم وإدارتها بشكل مستقل، بما في ذلك الحجوزات القائمة على العروض الفورية والأسعار المحددة. وتساهم هذه الأدوات في منح المستخدمين مرونة أكبر للتحكم في عملياتهم اليومية دون الحاجة إلى التواصل المباشر مع فرق الدعم.
تصريحات الإدارة حول الاستراتيجية الرقمية الجديدة
أوضح الإدارة التنفيذية للشركة أن هذه الخطوات تأتي ضمن خطة طويلة المدى لتطوير البنية التحتية الرقمية وتسهيل المعاملات. وفي هذا السياق، صرح مسؤول في الشركة بأن الاستثمار في الأدوات الرقمية يهدف إلى تسريع الإجراءات وتوفير خدمات ذاتية متكاملة.
“إن تعزيز تجربة العملاء يقع في جوهر الاستراتيجية الرقمية للاتحاد للشحن. ونحن نستثمر باستمرار في الأدوات والقدرات التي تتيح لعملائنا إنجاز أعمالهم معنا بأسلوب أكثر سهولة وسرعة وسلاسة. وتجسد هذه التحديثات الأخيرة التزامنا الراسخ بابتكار تجربة رقمية عالمية بحق، تمنح العملاء مرونة أكبر في الوصول إلى الخدمات، ومستوى أعلى من الشفافية والتحكم طوال مسار شحناتهم.”
ستانيسلاس بران، الرئيس التنفيذي لشؤون الشحن في الاتحاد للطيران
دعم مكانة أبوظبي كمركز لوجستي عالمي
تندرج هذه التحسينات الرقمية ضمن استثمارات مستمرة تشمل حلول التتبع الذكي لتوفير مستويات أعلى من الترابط طوال مسار الشحنة. وتدعم هذه الجهود مكانة إمارة أبوظبي كمركز لوجستي عالمي يربط بين الأسواق الدولية المختلفة عبر حلول رقمية متطورة.
ومن خلال توفير هذه الأدوات عبر التطبيقات والبرمجيات الرقمية المحدثة، تسعى الشركة إلى تلبية متطلبات قطاع الشحن الجوي المتنامية. وتستمر الشركة في تقديم حلول تعتمد على الخدمة الذاتية لضمان استمرارية الأعمال بكفاءة عالية في مختلف الظروف التشغيلية.
