أصدرت شركة GlobalData ورقة بيضاء تطور الصوت خلال فعاليات MWC 2026 في برشلونة، تستعرض كيف يمكن لمشغلي الاتصالات الاستفادة من شبكة صوتية متقاربة بالكامل لتطوير خدمات الذكاء الاصطناعي. أعدّ الورقة أندي هيكس، كبير المحللين الرئيسيين في GlobalData، تحت عنوان “إعادة اختراع الصوت: نواة صوتية متقاربة وممكّنة بالذكاء الاصطناعي ومتعددة الوسائط للجيل القادم من الاتصالات السلكية واللاسلكية”.
الحاجة إلى شبكة صوتية متقاربة بالكامل
مع تسارع انتشار الجيل الخامس المتقدم (5G-A) على المستوى العالمي، لا يزال تطور معايير الشبكات غير متساوٍ بين الأسواق. يتعين على بعض مشغلي الاتصالات الحفاظ على شبكات الجيل الثاني والثالث لدعم خدمات أساسية كاتصالات الآلة إلى الآلة (M2M) والتجوال الدولي. وبالتالي، باتت الشبكة الصوتية القادرة على التعامل مع الأجيال من 2G إلى 5G ضرورة تشغيلية لكثير من المشغلين.
التحول نحو الحاويات وخفض التكاليف التشغيلية
تتناول الورقة البيضاء التحول العالمي نحو تقنية الحاويات. تتيح البنية المعمارية المتقاربة بالكامل الانتقال السلس من الآلات الافتراضية إلى الحاويات. علاوة على ذلك، يمكّن هذا النهج المشغلين من خفض تكاليف التشغيل مع الحفاظ على تحديثات مستمرة وسرعة في نشر الخدمات.
ورقة بيضاء تطور الصوت: ثلاث مراحل لدمج الذكاء الاصطناعي
يحدد هيكس ثلاث مراحل رئيسية لتحقيق التكامل العميق بين الذكاء الاصطناعي وخدمات الصوت. في المرحلة الأولى، يُستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة المكالمات الأساسية عبر ميزات كالكبح الذكي للضوضاء والتعمق الصوتي المكاني، مما يمنح المشغلين ميزة تنافسية على تطبيقات الاتصال عبر الإنترنت.
في المرحلة الثانية، يُدمج الذكاء الاصطناعي داخل القنوات الصوتية لتقديم ميزات كالترجمة الفورية وملخصات المكالمات الذكية. لا تفرض هذه الخدمات أي متطلبات إضافية على أجهزة المستخدمين النهائيين. ونتيجة لذلك، يمكن للمشغلين نشرها بسرعة لاكتساب أفضلية مبكرة في مجال الخدمات الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
أما المرحلة الثالثة، فتمتد فيها إمكانات الذكاء الاصطناعي إلى قنوات الفيديو والبيانات، مما يتيح الانتقال من الوسائط الأحادية إلى الوسائط المتعددة. تشمل الخدمات الناتجة دعم العملاء التفاعلي ومساعدي الرعاية الصحية، فضلاً عن تحقيق مفهوم “المكالمات كخدمة”.
“يجب على المشغلين الاستفادة من الفرص التي يقدمها الذكاء الاصطناعي. من خلال الاستفادة من شبكة صوتية متقاربة بالكامل كأساس، يمكن للمشغلين تعزيز الابتكار في الخدمات وتجديد القيمة الأساسية للخدمات الصوتية بالكامل، مدفوعين بالتقدم المزدوج في 5G-A والذكاء الاصطناعي.”
أندي هيكس، كبير المحللين الرئيسيين، GlobalData
السياق والتوقعات المستقبلية للقطاع
صدرت الورقة البيضاء خلال MWC 2026، أحد أبرز التجمعات السنوية في قطاع الاتصالات عالمياً. تُقدّم الوثيقة النواة الصوتية المتقاربة باعتبارها أصلاً استراتيجياً للمشغلين الذين يديرون بيئات شبكية متعددة الأجيال. كما تُؤطّر الذكاء الاصطناعي بوصفه مكوناً هيكلياً لا خياراً اختيارياً في البنية التحتية الصوتية للجيل القادم. وتخلص الورقة إلى أن المشغلين الذين يتبنون هذه البنية مبكراً سيكونون في وضع أفضل للمنافسة مع منصات الاتصال عبر الإنترنت وتحقيق تدفقات إيرادات جديدة.