انطلقت **خدمات الحج الرقمية** في المملكة العربية السعودية لخدمة ملايين الحجاج القادمين لأداء مناسك موسم 1447 هـ. وتعمل الجهات الحكومية على استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات لتسهيل الإجراءات في المنافذ والمشاعر المقدسة.
إدارة المنافذ وتفويج الحشود
تستقبل المنافذ البرية والبحرية والجوية الحجاج بأجهزة ترجمة فورية تدعم أكثر من 136 لغة مختلفة لتسهيل التواصل. علاوة على ذلك، تعتمد الجهات الأمنية على تحليل البيانات اللحظي لتنظيم حركة الحشود والمركبات في المناطق المزدحمة. وفي الوقت نفسه، ساهمت أنظمة الرصد الآلي للمخالفات في رفع نسبة الامتثال بقطاع النقل إلى 93%.
خدمات الحج الرقمية في قطاع الصحة
سخرت الجهات الحكومية منظومة متطورة لدعم الرعاية الطبية في قطاع الصحة والتقنية، حيث تتيح منصة “نفيس” للأطباء الوصول الفوري إلى البيانات الصحية. بالإضافة إلى ذلك، يقدم نظام “فاحص الأعراض” المدعوم بالذكاء الاصطناعي استشارات فورية لتقليل أوقات الانتظار في المنشآت الطبية. كما يربط نظام “عينتي” المختبرات رقمياً لتسريع ظهور النتائج، بينما يدير نظام “رقيم” السجلات الطبية. وفي الوقت نفسه، تساهم منصة “رقيب” في مراقبة وصرف الأدوية الخاضعة للرقابة لضمان سلامة المرضى.
التطبيقات والمنصات الوطنية
تؤدي التطبيقات الوطنية دوراً محورياً في توجيه الحجاج وتسهيل تنقلهم بين المشاعر المقدسة طوال فترة إقامتهم. وبناءً على ذلك، يقدم تطبيق “نسك” أكثر من 130 خدمة رقمية لنحو 51 مليون مستخدم حول العالم. ومن ناحية أخرى، يوفر تطبيق “توكلنا” 1,300 خدمة تشمل التصاريح وبث خطبة عرفة بـ 19 لغة مختلفة. ويتكامل التطبيق مع أكثر من 350 جهة حكومية لتقديم الخدمات بسرعة وكفاءة عالية.
الشمولية الرقمية وتسهيل الحركة
ولضمان الشمولية، يوفر “تطبيق مواءمة” خدمات الترجمة الفورية للغة الإشارة والمساعد البصري لمساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة. وتساعد هذه **خدمات الحج الرقمية** في تحسين كفاءة الخدمات وتوفير بيئة آمنة لجميع ضيوف الرحمن. ونتيجة لذلك، تسهم هذه التقنيات في تقليل الاعتماد على المعاملات التقليدية وتوفير الوقت.
يمثل موسم حج 1447 هـ نموذجاً متقدماً للتكامل الحكومي القائم على توظيف التقنيات الحديثة والبيانات المفتوحة. ومن خلال تطوير **خدمات الحج الرقمية**، تؤكد المملكة التزامها بتحسين جودة الخدمات وتلبية تطلعات الحجاج. وبالتالي، فإن هذا التطور الرقمي يمهد الطريق لمزيد من الابتكارات في المواسم المقبلة.
المصدر: Saudi Press Agency
