وقّعت هيئة المطارات الباكستانية وشركة والي النزوي (WALEE Al-Nazawy) اتفاقية لإطلاق خدمة استقبال المسافرين الجديدة في مطار إسلام آباد الدولي. وتهدف هذه الشراكة الاستراتيجية إلى تقديم نموذج ضيافة منظم في قطاع الطيران المحلي. وبناءً على ذلك، سيحصل المسافرون على دعم مخصص لتسهيل حركتهم داخل صالات المطار.
إطلاق خدمة استقبال المسافرين الجديدة
وتعد خدمة استقبال المسافرين، التي تحمل اسم Khushaamdeed، الأولى من نوعها في المطارات الباكستانية. وفي المقابل، تعتبر خدمات الكونسيرج المماثلة معياراً مألوفاً في المطارات الكبرى في الخليج وأوروبا وآسيا. وتسعى هذه المبادرة إلى مواءمة التسهيلات المحلية مع المعايير الدولية، مما يضع معياراً جديداً لقطاع الاقتصاد والأعمال.
مزايا الخدمة وتسهيلات الرحلات
وبشكل مخصص، سيستفيد المسافرون من وجود مضيفين مخصصين ومساعدة في نقل الأمتعة وإرشاد شخصي طوال الرحلة. وعلاوة على ذلك، تشمل الخدمة تسريع الإجراءات وتقديم الدعم لجعل السفر أكثر كفاءة وراحة. وتستهدف هذه التسهيلات الدبلوماسيين والمغتربين ورجال الأعمال والعائلات والوفود الأجنبية.
التعاون بين القطاعين العام والخاص
ويمثل هذا التعاون جهداً مشتركاً بين القطاعين العام والخاص لتحسين مستويات الخدمة في قطاع النقل الجوي. وبالإضافة إلى ذلك، تدعم المبادرة الجهود الرامية لتحديث البنية التحتية للمطارات الوطنية. ومن خلال دمج الضيافة مع تطبيقات البرمجيات الرقمية والتنسيق التشغيلي، يخطط الشركاء لتحسين تجربة السفر الإجمالية.
“تقدم Khushaamdeed مستوى من العناية بالمسافرين وتسهيل إجراءاتهم في المطارات لم يكن متوفراً من قبل في باكستان. ويتمثل هدفنا ببساطة في جعل السفر عبر المطارات الباكستانية أكثر كفاءة وراحة وترحيباً، مع الالتزام بالمعايير الدولية للتميز في تقديم الخدمات.”
المارشال الجوي المتقاعد Arshad Malik، الرئيس التنفيذي لـ Khushaamdeed
خطط التوسع المستقبلي للخدمة
وستبدأ عمليات خدمة استقبال المسافرين في مطار إسلام آباد الدولي بشكل أساسي. ومع ذلك، يدرس الشركاء التوسع مستقبلاً ليشمل مطارات أخرى في مختلف أنحاء باكستان. وتدير هذه الخدمة شركة WALEE Al-Nazawy، وهي شراكة استراتيجية بين مجموعة WALEE ومجموعة Al-Nazawy.
ومن الجدير بالذكر أن الخدمة تسعى لتغيير طريقة تفاعل الركاب مع السفر الجوي في البلاد. ونتيجة لذلك، تتطلع باكستان إلى تعزيز صورتها أمام الزوار الدوليين والوفود الرسمية. ويمثل هذا الإطلاق خطوة عملية في مسار تطوير الخدمات اللوجستية للمسافرين.
