أطلقت شركة كلام للإتصالات منصة كليك للأعمال في المملكة العربية السعودية، وهي منصة رقمية ذاتية الخدمة مخصصة لقطاع الأعمال (B2B). تتيح المنصة لعملاء قطاع الأعمال إدارة خدماتهم، ومراقبة الاستهلاك، وتتبع الطلبات وتذاكر الدعم الفني من خلال منصة موحدة.
تتوفر منصة كليك للأعمال عبر تطبيق الهاتف الجوال والموقع الإلكتروني للشركة في جميع أنحاء المملكة. يمكن للمستخدمين تحميل التطبيق من متجري Google Play وApple App Store. توفر المنصة الوصول إلى بيانات فورية حول أداء الخدمات وحالة الطلبات.
المميزات الرئيسية لمنصة كليك للأعمال
تعمل منصة كليك للأعمال على أتمتة عمليات تفعيل الخدمات وتوفيرها، مما يقلل التدخل اليدوي. كما تقدم المنصة تحليلات متقدمة لأداء الخدمات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، مما يمنح العملاء مستوى أعلى من الرؤية والموثوقية.
تدعم المنصة اتخاذ القرارات المبنية على معلومات حقيقية، وتوفر للشركات تحكماً أكبر على خدماتهم. تعكس المنصة التزام كلام برقمنة نقاط التواصل وتمكين العملاء من استخدام خدمة أكثر شفافية وكفاءة.
تطبيق المنصة على التحول الرقمي
قال أمجد نمر شملخ، الرئيس التنفيذي للعمليات في كلام للإتصالات السعودية: “تم تصميم منصة كليك لتتوافق مع احتياجات قطاع الأعمال في المملكة العربية السعودية وتحقيق رؤيتها في التحول الرقمي. من خلال تبسيط رحلة العميل من إدارة الخدمات إلى الدعم الفني، نتيح لعملائنا تحكماً أكبر ورؤية أسرع وتجربة رقمية سلسة عبر قنوات متعددة.”
أضاف فير باسي، الرئيس التنفيذي لمجموعة كلام للإتصالات: “تمثل المملكة العربية السعودية سوقاً محورياً لنمو أعمالنا. يعد إطلاق منصة كليك خطوة مهمة في رحلتنا نحو التحول الرقمي ويضع الأساس لنظام رقمي قابل للتوسع.”
نطاق التوسع الإقليمي
أشار الرئيس التنفيذي لمجموعة كلام إلى أن المنصة تُرسي أساساً لخارطة طريق أشمل تمتد إلى أسواق إقليمية أخرى. تهدف الشركة من خلال هذا التوسع إلى تقديم حلول تركز على احتياجات عملاء قطاع الاتصالات والأعمال في المنطقة.
عن كلام تيليكوم
تأسست مجموعة كلام تيليكوم كمزود حلول رقمية موثوق به بخبرة تزيد على 30 سنة. تخدم الشركة الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبرى وشركات الاتصالات إقليمياً وعالمياً. يقع مقرها الرئيسي في مملكة البحرين، ولها مكاتب في المملكة العربية السعودية والكويت والإمارات والأردن ومصر والمملكة المتحدة. تقدم كلام حلولاً في الاتصال والحوسبة السحابية والأمن السيبراني والشبكات المدارة وخدمات الصوت والتعاون وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ومراكز البيانات.
