أسهمت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في تعزيز التحول الرقمي لمبادرة طريق مكة في مطار إسطنبول الدولي عبر منظومة تقنية متكاملة قائمة على تكامل البيانات وسرعة الإجراءات. تُنجز إجراءات الحجاج في بلد المغادرة ضمن مسار رقمي مترابط يشمل التحقق من البيانات وأخذ الخصائص الحيوية وإصدار تصاريح الحج إلكترونيًا.

يعزز النظام كفاءة الأداء ويختصر زمن الانتظار من خلال ربط الجهات المشاركة ضمن بيئة رقمية موحدة. تعمل سدايا على تطوير وتشغيل الأنظمة التقنية التي تضمن دقة المعلومات وانسيابية الإجراءات واتخاذ القرار بشكل فوري بين جميع الجهات المشاركة.

التكامل التقني والخدمات الذكية

يسهم التكامل التقني في تمكين خدمات ذكية من أبرزها ترميز الأمتعة وربطها إلكترونيًا بمقار سكن الحجاج. يتيح هذا نقل الأمتعة مباشرة دون الحاجة إلى استلامها عند الوصول، ويمثل نموذجًا عمليًا لتطبيقات البيانات والذكاء الاصطناعي في خدمة ضيوف الرحمن من خلال تقديم خدمات ذات جودة عالية.

تعمل مبادرة طريق مكة من خلال التعاون بين وزارة الداخلية وعدد من الجهات الحكومية. تضم الشركاء وزارات الخارجية والصحة والحج والعمرة والإعلام إلى جانب الهيئة العامة للطيران المدني وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك والهيئة العامة للأوقاف وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن والمديرية العامة للجوازات.

ثماني سنوات من التشغيل والتأثير

منذ إطلاقها عام 1438 هـ (2017)، خدمت مبادرة طريق مكة 1,254,994 حاجًا. تعمل المبادرة في عامها الثامن بتعاون مجموعة stc كشريك رقمي يربط جميع الأنظمة الحكومية عبر إطار عمل رقمي موحد.

التحول الرقمي لخدمة الحجاج

يوفر المسار الرقمي الموحد تبسيطًا شاملاً لتجربة معالجة الحجاج من بلد المغادرة إلى الوصول في المملكة العربية السعودية. بنقل جمع الخصائص الحيوية وإصدار التصاريح إلى مطار المغادرة، يحضر النظام الإجراءات المكررة ويسرع أوقات المعالجة بشكل كبير.

تعكس المبادرة التزام المملكة العربية السعودية الأوسع بـالتحول الرقمي في الخدمات العامة. من خلال البنية التحتية التقنية المنسقة ومشاركة البيانات في الوقت الفعلي، يضمن النظام تدفق المعلومات الدقيق عبر جميع الجهات المشاركة مع الحفاظ على معايير الأمان والكفاءة.

النظرة المستقبلية

يوضح نجاح مبادرة طريق مكة كيف يمكن لتكامل البيانات والذكاء الاصطناعي تحسين تقديم الخدمات العامة على نطاق واسع. مع دخول المبادرة عامها الثامن، تهدف التحسينات التقنية المستمرة إلى تقليل أوقات المعالجة بشكل أكبر وتحسين تجربة الحاج خلال موسم الحج.

المصدر: Saudi Press Agency