حققت شركة المسعود للسيارات أعلى نتيجة لها في التقييم الأخير الخاص بتطبيق معايير وكلاء نيسان، حيث سجلت معدل أداء بلغ 96.8% عبر شبكة مبيعاتها وخدماتها.
ويمثل هذا الإنجاز ارتفاعاً ملحوظاً مقارنة بنسبة 89.8% التي تم تسجيلها خلال تقييم عام 2023. وبناءً على ذلك، حصلت جميع المعارض ومراكز الخدمة التابعة للموزع المعتمد في أبوظبي والعين والظفرة على تقدير رسمي.
نتائج قياسية في تطبيق معايير وكلاء نيسان
ويقيس هذا التقييم المستقل مدى الالتزام بتطبيق معايير وكلاء نيسان العالمية لضمان جودة الخدمات المقدمة. وبشكل ملموس، يشمل التقييم مجالات الإدارة والمرافق وتدريب الكوادر البشرية والعمليات التشغيلية. وفي الوقت نفسه، ركز الموزع المعتمد على مواءمة عملياته المحلية مع هذه المقاييس الدولية خلال السنة المالية الماضية.
“إن تحقيق أعلى نتيجة لنا يعكس الجهود المتواصلة التي بذلتها فرق العمل، واستثماراتنا المستمرة في تطوير مرافقنا والارتقاء بتجربة العملاء.”
بشير جميّل، الرئيس التنفيذي للعمليات في المسعود للسيارات
درجات كاملة في مواقع رئيسية
ومن الواضح أن معرض الخالدية ومركز خدمة العين حققا درجة كاملة بلغت 100% خلال عملية التدقيق. وقد أظهرت هذه المرافق امتثالاً كاملاً لمتطلبات معايير وكلاء نيسان خلال فترة التقييم. ونتيجة لذلك، حصل الموقعان على الشهادة الماسية المعتمدة من الشركة المصنعة.
“يؤكد الأداء الاستثنائي الذي حققته المسعود للسيارات في التقييم مدى التوافق الاستراتيجي مع رؤيتنا العالمية.”
تييري صباغ، رئيس نيسان وإنفينيتي في الشرق الأوسط والمملكة العربية السعودية
استثمارات استراتيجية في البنية التحتية
ولدعم هذه الأهداف التشغيلية، عمل الموزع على توسيع نطاق حضوره الفعلي وقدراته الرقمية في قطاع السيارات. وعلى سبيل المثال، تم تحويل مركز خدمة نيسان (Nissan) في أبوظبي إلى أكبر مرفق من نوعه في العالم. وعلاوة على ذلك، ساهم تطبيق مفهوم صالات العرض الحديثة في توفير تجربة رقمية متكاملة للمشترين.
وبالإضافة إلى ذلك، افتتحت الشركة مركزاً جديداً لتوزيع قطع الغيار في مناطق خليفة الاقتصادية أبوظبي خلال العام الجاري. ويسهم هذا المركز في تحسين توافر قطع الغيار ورفع كفاءة العمليات التشغيلية للشبكة. ونتيجة لهذا الاستثمار، يمكن للموزع تقديم خدمات صيانة أسرع لقاعدة عملائه المتنامية في ظل تطور الاقتصاد والأعمال في المنطقة.
الآفاق المستقبلية للعمليات الإقليمية
وتتطلع الشركة مستقبلاً إلى الحفاظ على هذه المعايير التشغيلية العالية من خلال برامج التدريب المستمر للموظفين. وتحديداً، تستثمر الشركة في برامج تدريبية معتمدة من المصنع الأصلي لرفع كفاءة الكوادر البشرية وتطوير مهاراتهم الفنية. وتتماشى هذه الاستراتيجية مع التوجهات الاقتصادية الإقليمية التي تركز على جودة الخدمة كعنصر أساسي للتميز في قطاع التجزئة.
وفي الوقت نفسه، يستمر التعاون الوثيق بين أقسام المبيعات وخدمات ما بعد البيع وقطع الغيار لضمان الأداء المتسق في جميع الفروع. ومن خلال الحفاظ على هذه المستويات المرتفعة، يهدف الموزع إلى تعزيز مكانته التنافسية في السوق الإقليمية التي تشهد نمواً متسارعاً. وفي نهاية المطاف، تدعم هذه الجهود المشتركة استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل وتحقيق نمو مستدام للأعمال.
وبناءً على ذلك، يمثل هذا التقييم خطوة هامة نحو ترسيخ معايير الجودة في قطاع السيارات الإقليمي. ومع استمرار الاستثمارات في البنية التحتية الرقمية، يتوقع الموزع تحقيق نتائج إيجابية إضافية في التقييمات السنوية المقبلة.
