أعلنت Netcracker Technology في 31 مارس 2026 أن Rakuten Mobile BSS ستواصل العمل على منصتها السحابية، وذلك عقب تمديد الشراكة الواسعة بين الشركتين. يشمل الاتفاق المجدد منصة Netcracker Digital BSS المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب الخدمات المهنية والمدارة لدعم شبكة الجيلين الرابع والخامس على مستوى اليابان.
خلفية الشراكة ونطاقها
بدأت الشراكة بين Netcracker وRakuten Mobile عام 2019، حين دخلت Rakuten Mobile السوق اليابانية بوصفها مشغلاً جديداً. وقد دعمت هذه الشراكة منذ ذلك الحين النمو السريع للمشغل، إذ وفّرت أساساً رقمياً لـ BSS يُمكّن ابتكار الخدمات وضم العملاء على نطاق واسع.
قدرات منصة Rakuten Mobile BSS
تدعم منصة Netcracker Digital BSS، وهي جزء من Netcracker Digital Platform، رحلات العملاء المدفوعة بتقنيات الذكاء الاصطناعي والعمليات التجارية المؤتمتة. وتتكامل المنصة مع النظام البيئي الأشمل لـ Rakuten، بما في ذلك برنامج الولاء Rakuten Points، لتخصيص تفاعلات العملاء. كما تُتيح المنصة ضم العملاء بسرعة وتبسيط العمليات الداخلية والتفاعلات الموجهة للعملاء.
التكامل مع حل Agentic AI
أشار Hiroshi Takeshita، المدير التنفيذي المسؤول ونائب رئيس التكنولوجيا في Rakuten Mobile، إلى تطور المنصة منذ الإطلاق الأول. وقال Takeshita: “كانت Netcracker هي منصة BSS المفضلة لدينا عندما انطلقنا كمشغل جديد في اليابان قبل سبع سنوات، وقد ساعدونا في البدء والتشغيل بسرعة كبيرة لتحقيق نجاح هائل”. وأضاف أن التكامل مع حل Agentic AI من Netcracker سيمنحهم “الذكاء والسرعة والحجم والأمان لمواصلة تحقيق نجاحات في السوق”.
“منذ أن بدأنا العمل مع Rakuten Mobile كمشروع جديد كلياً، تطورت لتصبح لاعباً بارزاً في سوق الهاتف المحمول الياباني الذي يشهد تنافسية عالية.”
Bob Titus، رئيس التكنولوجيا، Netcracker
السياق والموقع في سوق الاتصالات
تشغّل Rakuten Mobile شبكة اتصالات على مستوى اليابان، وتنافس فيها مشغلين راسخين. وقد أطلقت الشركة خدماتها عام 2019 ووسّعت قاعدة مشتركيها معتمدةً على بنية شبكة سحابية. وتدعم الشراكة الممددة في مجال BSS هدف Rakuten Mobile المعلن المتمثل في تقديم تجارب رقمية تنافسية للعملاء.
تُعدّ Netcracker Technology شركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة NEC Corporation، وتقدم حلول BSS وOSS وإدارة الشبكات لمزودي الخدمات حول العالم. وتعالج منصتها المجالات الرئيسية بما في ذلك تحقيق الدخل من شبكات الجيل الخامس والأتمتة لمشغلي الاتصالات الساعين إلى التحول نحو نماذج شركات التكنولوجيا.
التوقعات المستقبلية
قال Bob Titus، رئيس التكنولوجيا في Netcracker، إن الشركة ستواصل دعم Rakuten Mobile في مسيرتها نحو التوسع المستقبلي. ويعكس تمديد الشراكة استمرار الاستثمار في البنية التحتية لـ الذكاء الاصطناعي السحابي لـ BSS، في ظل تنافس مشغلي الهاتف المحمول اليابانيين على جودة الخدمات الرقمية. ولم تُفصح Netcracker عن الشروط المالية أو مدة الاتفاق الممدد.
