أعلنت منصة شفرة (Shaffra) المتخصصة في تطوير فرق العمل المستقلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي عن افتتاح مقرها الإقليمي الجديد في أذربيجان لتوسيع نطاق عملياتها دولياً. وتأتي هذه الخطوة بعد أن رسخت الشركة نموذجها التشغيلي في دول مجلس التعاون الخليجي، لا سيما في المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة. وتهدف الشركة من خلال هذا التوسع إلى مساعدة المؤسسات في منطقة بحر قزوين على دمج موظفي الذكاء الاصطناعي في عملياتها اليومية.
توسع إقليمي نحو منطقة بحر قزوين
تمثل أذربيجان ممراً استراتيجياً يربط بين قارتي أوروبا وآسيا، وتتميز ببيئة تقنية متنامية تضم حالياً نحو 200 شركة ناشئة نشطة. وتأتي هذه الخطوة في وقت تشير فيه التقديرات الاقتصادية إلى أن حجم سوق الذكاء الاصطناعي العالمي سيصل إلى 93.20 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032. ويسهم هذا النمو في توفير بيئة ملائمة لتوسيع نطاق الحلول الرقمية خارج الأسواق الخليجية التقليدية.
وصرح الحارث العطاوي، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس للشركة، قائلاً:
“يُعد افتتاح فرعنا في منطقة بحر قزوين خطوة محورية تشير إلى تزايد الطلب على فرق الذكاء الاصطناعي المستقلة خارج دول مجلس التعاون الخليجي. وتوفر لنا أذربيجان نقطة انطلاق قوية لتتكامل مع الأنظمة القائمة وتحديث أساليب تصميم العمل وتقديمه وإدارته بكفاءة عالية.”
الحارث العطاوي، الرئيس التنفيذي
الحلول التشغيلية التي تقدمها منصة شفرة
تقدم الشركة ثلاثة حلول رئيسية مخصصة للمؤسسات والجهات الحكومية تشمل مراكز الاتصال والمبيعات وإدارة المشاريع. ويعمل مركز الاتصال كموظف مستقل يتولى إدارة المكالمات الواردة والصادرة، ومعالجة الاستفسارات، وإنشاء تذاكر الدعم الفني ومتابعتها. ويدعم هذا النظام قنوات اتصال متعددة تشمل الهاتف، وتطبيق واتساب، والرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني لضمان استمرارية الخدمة.
أما مركز المبيعات فيتولى التواصل مع العملاء المحتملين وتأهيلهم وحجز الاجتماعات وأتمتة عمليات المتابعة عبر القنوات الرقمية المختلفة. وفي الوقت نفسه، يساعد مدير المشاريع الرقمي المؤسسات على تنسيق سير العمل وتحديد مخاطر التسليم لتعزيز الشفافية. وتتكامل هذه الأدوات مع أنظمة الاتصالات المؤسسية القائمة لتبسيط العمليات التشغيلية اليومية.
البنية التقنية لفرق العمل المستقلة
يعتمد المكتب الإقليمي الجديد في منطقة بحر قزوين على البنية التحتية التقنية التي تطورها الشركة لتمكين الموظفين الرقميين. وتستخدم هذه الأنظمة بنية اللاوعي الاصطناعي التي تمنح موظفي الذكاء الاصطناعي قدرة أكبر على فهم السياق والعمليات التشغيلية. وتتيح هذه التقنية للمؤسسات تصميم وإدارة وتنسيق فرق العمل المستقلة بأدوار واضحة وكفاءة استدلالية عالية في مختلف الأقسام.
النمو المالي والشراكات الاستراتيجية
تأسست الشركة بدعم من جهات رائدة في قطاع الاتصالات مثل شركة الاتصالات السعودية وشركة عمانتل. وقد نجحت منصة شفرة في جمع تمويلات استثمارية تجاوزت قيمتها 10 ملايين دولار أمريكي لتطوير تقنياتها وتوسيع فريق عملها. وتسعى الشركة حالياً لتوظيف كوادر متخصصة في مجالات خدمة العملاء، والمبيعات، والموارد البشرية، وإدارة المشاريع لدعم خططها المستقبلية.
يذكر أن فرق العمل المستقلة التابعة للشركة قد ساهمت في توفير أكثر من مليوني ساعة عمل شهرياً للمؤسسات خلال عام 2025. وتتطلع الشركة إلى إبرام شراكات إضافية في الدول المطلة على بحر قزوين لتعزيز حضورها الدولي. ويسهم هذا التوسع في تقديم تطبيقات عملية للذكاء الاصطناعي تلبي احتياجات القطاعين الحكومي والخاص على حد سواء.
وتسعى منصة شفرة من خلال هذه الاستراتيجية إلى خفض تكاليف الحوسبة والتشغيل وتحسين الجدوى الاقتصادية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي. ويأتي هذا التوجه تماشياً مع الطلب المتزايد على الحلول الرقمية التي تقدم نتائج ملموسة وقابلة للقياس في بيئات العمل الحقيقية.
