أطلقت مجموعة stc المرحلة الثانية من خدمة New Calling ضمن اختبار تجريبي في مدينة الرياض، وذلك في الخامس من مارس 2026. وتتيح هذه المرحلة ميزة الترجمة الفورية للمكالمات الصوتية بين اللغتين العربية والإنجليزية، في خطوة تعكس توجه المجموعة نحو تطوير تجربة الاتصال بالاعتماد على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.
آلية عمل خدمة New Calling
تعتمد خدمة New Calling على شبكة متقدمة مدعومة بنماذج لغوية متكاملة. وتتيح هذه التقنية للمتصلين التحدث بلغتهم الأم، مع ترجمة المحادثة بين الطرفين بشكل فوري ودقيق مع مراعاة سياق المكالمة. وتتميز الخدمة بأنها لا تستلزم أي إجراءات إضافية من المستخدم، إذ تعمل بصورة تلقائية ضمن بيئة الاتصال الاعتيادية.
التقنيات المستخدمة في الخدمة
تستند الخدمة إلى تقنيات معالجة متقدمة على مستوى الشبكة، إلى جانب قدرات الذكاء الاصطناعي لشبكات الاتصال الصوتي. كما تعتمد على نماذج لغوية محسّنة للغتين العربية والإنجليزية، بما يضمن ترجمة واضحة ودقيقة أثناء المكالمات المباشرة. وقد روعي في تصميم هذه البنية التقنية تحقيق أدنى مستويات التأخير الزمني، للحفاظ على طبيعية تدفق الحديث بين المتصلين.
وأكدت مجموعة stc التزامها بأعلى معايير الخصوصية والأمن السيبراني في تشغيل الخدمة. ويجري دمج تقنيات الترجمة الفورية ضمن خدمة الاتصال الأساسية دون الحاجة إلى تطبيقات إضافية، مما يجعل تجربة المستخدم سلسة ومتكاملة.
نطاق الإتاحة الحالي للخدمة
تقتصر خدمة New Calling في مرحلتها الحالية على عدد محدود من العملاء في مدينة الرياض. وتمثل هذه المرحلة امتداداً للمرحلة الأولى التي أعلنت عنها المجموعة في عام 2024، وقد شهدت تلك المرحلة تجاوباً إيجابياً من المستخدمين المشاركين في الاختبار، مما دفع المجموعة إلى المضي قدماً في تطوير الخدمة وتوسيع نطاقها.
“تسعى المجموعة من خلال هذه الخدمة إلى تطوير تجربة الاتصال وتعزيز كفاءة التواصل بين مختلف فئات المستخدمين”
مجموعة stc
خطط التوسع والمراحل القادمة
تخطط مجموعة stc لتوسيع المرحلة الثانية من الاختبار التجريبي تدريجياً خلال الأشهر القادمة. ويركز هذا التوسع على قياس كفاءة الأداء والاستفادة من آراء المستخدمين، تمهيداً لإضافة لغات وقدرات جديدة إلى خدمة New Calling مستقبلاً.
وتستهدف المجموعة الوصول إلى الإطلاق الشامل للخدمة على مستوى المملكة العربية السعودية في مرحلة لاحقة. ويتسق هذا التوجه مع جهود المجموعة في دعم مسيرة التحول الرقمي في المملكة، وتعزيز مكانتها بوصفها رائدة في تقديم حلول الاتصالات المبتكرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
