أعلنت شركة ويجو (Wego) عن تعاونها مع وزارة الحج والعمرة لتطوير تجربة العمرة الرقمية للمسافرين من مختلف أنحاء العالم. وتهدف هذه الشراكة الاستراتيجية إلى إطلاق منصة موحدة تدمج الخدمات المتنوعة لتسهيل إجراءات الحجز والزيارة. وتأتي هذه الخطوة تماشياً مع جهود المملكة العربية السعودية في دعم قطاع السياحة عبر الحلول التقنية الحديثة.
تطوير تجربة العمرة الرقمية للمعتمرين
تتيح المنصة الجديدة للمسافرين إمكانية الوصول إلى حجوزات الطيران والفنادق المعتمدة بالإضافة إلى خدمات النقل الأرضي المرخصة. علاوة على ذلك، يمكن للمستخدمين إصدار التأشيرة الإلكترونية مباشرة عبر واجهة حجز موحدة وسهلة الاستخدام. وتسعى الشراكة إلى تسهيل الإجراءات عبر تقديم تجربة العمرة الرقمية بشكل مبسط يضمن الشفافية والكفاءة.
توزيع الأدوار والمسؤوليات التشغيلية
بموجب هذا التعاون، تتولى شركة ويجو إدارة عمليات التسويق والمبيعات والمعاملات المالية عبر تطبيقها المخصص لفئة التطبيقات والبرمجيات الذكية. وفي المقابل، يركز مزودو خدمات العمرة المرخصون على تقديم الخدمات الميدانية بجودة عالية للمعتمرين. ومن جهة أخرى، تواصل وزارة الحج والعمرة دورها التنظيمي والإشرافي لضمان الالتزام بالمعايير المعتمدة.
باقات خدمية متنوعة لتلبية الاحتياجات
توفر المنصة ثلاث باقات خدمية رئيسية لتلبية متطلبات المعتمرين المختلفة أثناء إقامتهم في المملكة. وتشمل الباقة الأساسية خدمات الاستقبال في المطار والدعم الميداني، بينما تضيف الباقة القياسية خدمات النقل بين المدن الرئيسية. أما الباقة المميزة، فإنها توفر خدمات النقل الخاص وتجارب زيارة مختارة مع دعم متواصل على مدار الساعة. وتوفر المنصة الجديدة خيارات متعددة تدعم تجربة العمرة الرقمية من خلال باقات مخصصة.
حماية حقوق المعتمرين والشفافية المالية
تلتزم المنصة بتطبيق سياسات واضحة لحماية المستهلك تشمل مرونة تعديل الحجوزات واسترداد الأموال وفق شروط محددة. بالإضافة إلى ذلك، تضمن المنصة تنفيذ جميع المعاملات المالية بالريال السعودي لتجنب أي تكاليف غير متوقعة. ويسهم هذا التوجه في تعزيز الثقة ودعم نمو قطاع الاقتصاد والأعمال المرتبط بالخدمات الدينية في المملكة.
موعد الإطلاق الرسمي للمنصة الرقمية
من المقرر إطلاق المنصة رسمياً في شهر يونيو من عام 2026 بالتزامن مع بدء موسم العمرة الجديد. وتهدف هذه الخطوة إلى تمكين المعتمرين من التخطيط لرحلاتهم مسبقاً وبمستوى عالٍ من الموثوقية. وفي هذا السياق، قال مأمون حميدان، الرئيس التنفيذي للأعمال في ويجو:
“نعمل من خلال تعاوننا مع وزارة الحج والعمرة على تقديم تجربة واضحة مدعومة بالتقنيات اللازمة، حيث نسهم في دمج الخدمات ضمن منصة موحدة لتحسين تجربة المعتمر وفتح فرص نمو جديدة للمزودين المحليين.”
مأمون حميدان، الرئيس التنفيذي للأعمال في ويجو
تأتي هذه المبادرة لتشجيع مزودي خدمات العمرة المؤهلين على الانضمام إلى المنصة لبناء سوق رقمي تنافسي. وتوفر المنصة دعماً متعدد اللغات وقنوات مخصصة لخدمة العملاء لضمان سهولة التواصل مع المعتمرين من مختلف الأسواق العالمية.
