كشفت دراسة حديثة أجرتها شركة كاسبرسكي (Kaspersky) أن 86% من المستخدمين في المملكة العربية السعودية يعتمدون على تقنيات **تخطيط السفر** الرقمية مع وجود مخاوف واضحة بشأن أمن البيانات.
ويحظى الذكاء الاصطناعي باستحسان كبير لدى المسافرين في المملكة لدوره في توفير الوقت وتقديم توصيات مخصصة. ومع ذلك، فإن الوعي بالمخاطر السيبرانية يظل مرتفعاً بشكل ملحوظ بين المستخدمين.
فوائد أدوات تخطيط السفر الذكية
وأوضحت الدراسة أن الدافع الرئيسي لاستخدام أدوات **تخطيط السفر** هو توفير الوقت وتسهيل التحضيرات، وهي مزايا أشار إليها 73% من المشاركين.
بالإضافة إلى ذلك، يستخدم 65% من المسافرين هذه التقنيات للبحث عن المعالم السياحية في الوجهة المختارة، بينما يبحث 65% عن توصيات مخصصة تتناسب مع تفضيلاتهم الشخصية.
وبفضل هذه التقنيات، أصبح بإمكان المسافرين إعداد برنامج رحلة متكامل يتوافق مع الميزانية المحددة ببضع نقرات فقط. ومع ذلك، يشدد الخبراء على ضرورة التحقق من صحة المعلومات لتجنب المشكلات الناتجة عن الثقة المفرطة بالأنظمة الذكية.
وفي السياق ذاته، يستخدم 63% من المشاركين تقنيات الذكاء الاصطناعي لإيجاد أفضل العروض المتاحة. كما يثق 61% منهم بقدرة هذه الأدوات على اكتشاف معلومات قد يتعذر الوصول إليها بطرق البحث التقليدية.
مخاوف أمن البيانات ومشاركة المعلومات
وبالرغم من هذه المزايا، يرى 48% من المشاركين أخطاراً أمنية في استخدام الذكاء الاصطناعي ويحرصون على تجنب مشاركة أي بيانات حساسة معه. ومن ناحية أخرى، لا يشعر 37% بمخاوف أمنية جسيمة لكنهم يتوخون الحذر عند التعامل مع هذه الأنظمة الرقمية.
وتشغل هذه المخاوف الأمنية نحو 86% من المسافرين الذين يفضلون **تخطيط السفر** عبر هذه التطبيقات، في حين يثق 14% فقط بأن مشاركة البيانات آمنة تماماً. وتتطلب عمليات الحجز ومشاركة البيانات الشخصية حلولاً قوية لتعزيز الأمن السيبراني وحماية الخصوصية.
تباين مستويات الثقة عالمياً وإقليمياً
وأظهر الاستطلاع تبايناً واضحاً في مستويات القلق بين الدول؛ حيث أبدى المسافرون في إسبانيا والمملكة المتحدة وإندونيسيا مخاوف أكبر بخصوص الأخطار المحتملة. وفي المقابل، أظهر المسافرون في الصين ودولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ثقة أكبر في أمن أنظمة الذكاء الاصطناعي.
وشملت الدراسة التي أجراها مركز أبحاث السوق التابع للشركة في عام 2025 نحو 3 آلاف مشارك من 15 دولة مختلفة. وتأتي هذه النتائج في وقت تشهد فيه المملكة تحولاً رقمياً متسارعاً يمس كافة القطاعات الخدمية والترفيهية.
نصائح كاسبرسكي لحماية البيانات الشخصية
“يكشف الاستطلاع عن مستوى لافت من الحذر بين المسافرين الذين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي، مما يعد مؤشراً إيجابياً. فلا بد من اتباع نهج عقلاني في أشكال التفاعل الإلكتروني كافة، لا سيما فيما يتعلق بمشاركة البيانات الشخصية.”
فلاديسلاف توشكانوف، مدير مجموعة مركز أبحاث تقنيات الذكاء الاصطناعي لدى كاسبرسكي
وتقدم الشركة عدة نصائح للمسافرين في قطاع السياحة والطيران، تشمل تجنب مشاركة الهوية أو كلمات المرور مع المساعدين الرقميين. كما توصي بالتحقق من الروابط الإلكترونية، وتنفيذ عمليات الشراء والحجز بشكل شخصي دون الاعتماد الكامل على الذكاء الاصطناعي.
