خلال مؤتمر MWC شنغهاي 2026، استعرضت شركات الاتصالات الكبرى كيف تساهم حالات استخدام الذكاء الاصطناعي الجديدة في تحسين الخدمات الرقمية ودفع عجلة النمو التشغيلي.
استعرض كارل كروز (Carl Cruz)، الرئيس التنفيذي لشركة غلوب تليكوم (Globe Telecom)، مسيرة الشركة في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي. وبدأت هذه المسيرة في عام 2024 بتأسيس مجموعة متخصصة وتعيين أنطون بونيفاسيو (Anton Bonifacio) في منصب رئيس شؤون الذكاء الاصطناعي، والذي توسع لاحقاً ليشمل الأمن السيبراني والسياسات الرقمية.
شركة غلوب تليكوم تطور حالات استخدام الذكاء الاصطناعي
وأوضح كروز أن الشركة دمجت التقنية في 90% من ممارساتها التجارية عبر 260 مشروعاً نشطاً. علاوة على ذلك، طور الموظفون أكثر من 80 من حالات استخدام الذكاء الاصطناعي المبتكرة محلياً باستخدام نموذج تشغيل مركزي مرن.
“كان هدفنا بسيطاً، وهو إتاحة التقنية للجميع ليأتي الابتكار من أي مكان. نحن لا نرى الذكاء الاصطناعي كتهديد، بل كأداة للقوة والنمو.”
كارل كروز، الرئيس التنفيذي لشركة غلوب تليكوم
الكفاءة التشغيلية والخدمات الاستهلاكية الجديدة
ركزت الشركة جهودها على التخصيص الفائق، وتحسين تجربة العملاء، والشبكات المستقلة. على سبيل المثال، ساهم وكيل الفوترة الجديد المعتمد على التقنية في تقليص وقت تسوية الفواتير من أيام إلى ثوانٍ معدودة.
بالإضافة إلى ذلك، أطلقت الشركة منصة “AI Fiesta” التي تجمع نماذج عالمية مثل ChatGPT وClaude وGemini Pro وPerplexity وDeepSeek وGrok تحت اشتراك واحد منخفض التكلفة. كما قدمت خدمة “Globe Cloud” للتخزين السحابي المدعومة بأدوات تحرير الصور الذكية.
تشاينا موبايل ترفع شعار الذكاء الاصطناعي للجميع
من جانبها، قدمت شركة تشاينا موبايل (China Mobile)، أكبر مشغل شبكات في العالم، عرضاً بعنوان “الذكاء الاصطناعي للجميع”. وأشار رئيس مجلس الإدارة تشونغ يوي تشن (Zhongyue Chen) إلى دور التقنية في مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية على إنجاز المهام اليومية.
وأكدت الشركة انفتاحها على الشراكات لبناء خدمات مشتركة بدلاً من الأنظمة المغلقة. وفي الوقت نفسه، تستهدف استراتيجيتها قطاعات متعددة تشمل تحسين تجربة مشاهدة كأس العالم لكرة القدم على التلفزيون، وتطبيقات التصنيع لحماية العمال في مصانع الصلب.
قياس البنية التحتية والآفاق المستقبلية
علاوة على ذلك، تستخدم الشركة التقنيات المتقدمة لقياس طاقة النماذج وقدرة المنصات الأساسية. وتثبت هذه الجهود أن التوسع في حالات استخدام الذكاء الاصطناعي يمثل عنصراً أساسياً لتطوير قطاع الاتصالات العالمي.
