وقّعت هيئة النقل بعجمان مذكرة تفاهم مع مجموعة “إي آند” (e&)، وذلك على هامش الدورة الثالثة من قمة الأمن السيبراني الحكومي 2026. وتهدف هذه الاتفاقية إلى تعزيز التعاون في مجالات الابتكار الرقمي وتطبيقات الذكاء الاصطناعي لتطوير منظومة النقل والخدمات المؤسسية.
وقد وقّع الاتفاقية السيد أحمد صقر المطروشي، المدير العام بالإنابة للهيئة، والسيد سعود كرمستجي، الرئيس التنفيذي للعلاقات الحكومية وكبار الشخصيات بالإنابة في المجموعة.
وتسعى الاتفاقية إلى توظيف التقنيات المتقدمة لرفع كفاءة العمليات التشغيلية وتحسين جودة الخدمات المقدمة. وبناءً على ذلك، سيتم استكشاف تطبيقات الذكاء الاصطناعي الوكيلي لدعم الوظائف المساندة، بما يشمل أتمتة إجراءات الموارد البشرية والمالية، والرد على استفسارات الموظفين، ودعم عمليات الإجازات والرواتب، والمساهمة في إعداد التقارير المالية. وتأتي هذه الخطوة في إطار تطوير قطاع الاتصالات والخدمات الرقمية.
“تمثل هذه الاتفاقية خطوة استراتيجية نحو تسريع تبني التقنيات المتقدمة في قطاع النقل، ونلتزم بتوظيف حلول الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة التشغيلية.”
أحمد صقر المطروشي، المدير العام بالإنابة
رؤية هيئة النقل بعجمان لتطوير الخدمات
وبموجب هذه الشراكة، ستعمل هيئة النقل بعجمان بالتعاون مع المجموعة على تطوير وتقييم حلول ذكية لتخطيط وجدولة مسارات الحافلات. ويعتمد هذا التطوير على تحليل البيانات التشغيلية وبيانات الركاب، مما يسهم في تحسين كفاءة تشغيل الأسطول وتعزيز التخطيط الاستيعابي لتقديم خدمات نقل أكثر مرونة واستدامة.
علاوة على ذلك، تشمل الاتفاقية دراسة تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحليل الفيديو والسلوكيات باستخدام تقنيات الرؤية الحاسوبية. وتساعد هذه التقنيات في مراقبة تدفق الركاب، وتعزيز الالتزام بمعايير السلامة، وإدارة الحشود، بالإضافة إلى تحسين كفاءة الرقابة التشغيلية في مرافق وشبكات الهيئة المختلفة.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي الوكيلي والأتمتة
ويهدف الطرفان من خلال أتمتة العمليات الإدارية إلى تقليل المعاملات الورقية وتسريع الإجراءات الداخلية للموظفين. ومن شأن هذا التوجه أن يتيح للمؤسسة تركيز جهودها على تحسين تجربة المتعاملين وتطوير الخدمات الأساسية. كما تتضمن المذكرة بنوداً مخصصة لاستكشاف البرامج التدريبية المشتركة.
“نسعى من خلال الجمع بين قدراتنا ورؤية الهيئة إلى دعم عمليات أكثر كفاءة وتعزيز جودة الخدمات والارتقاء بتجارب الموظفين والمتعاملين.”
سعود كرمستجي، الرئيس التنفيذي للعلاقات الحكومية وكبار الشخصيات بالإنابة في إي آند الإمارات
تخطيط المسارات الذكي وتقنيات الرؤية الحاسوبية
وتسهم تقنيات الرؤية الحاسوبية في توفير بيانات دقيقة وفورية لمتخذي القرار حول حركة النقل اليومية. ونتيجة لذلك، تستطيع هيئة النقل بعجمان الاستجابة السريعة للمتغيرات الميدانية وتعديل مسارات الحافلات بناءً على الاحتياجات الفعلية للجمهور، مما يضمن تقديم خدمات متميزة ومستدامة.
تطوير الكوادر وبناء القدرات الرقمية
وفي مجال بناء القدرات، نصت المذكرة على استكشاف برامج تدريبية متخصصة في التقنيات الحديثة. وتهدف هذه البرامج إلى تطوير مهارات الكوادر الوطنية وتأهيلها لمواكبة متطلبات التحول الرقمي، مما يضمن استدامة المشاريع التقنية المشتركة ونجاحها على المدى الطويل.
