وقّعت أرامكو الرقمية و ServiceNow اتفاقية تعاون تهدف إلى توسيع مسارات العمل المعتمدة على الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. وبموجب الاتفاقية، ستعتمد شركة أرامكو الرقمية منصة ServiceNow لتوحيد وإدارة الإجراءات الرقمية عبر الشركات التابعة والمشاريع المشتركة في أكثر من 50 دولة، وفقاً لما نقله موقع TradingView.
أهداف تعاون أرامكو الرقمية و ServiceNow
تسعى هذه المبادرة إلى تقليل تجزئة الأنظمة وتحديث العمليات التشغيلية ضمن منظومة أرامكو العالمية. وتُعالج منصة ServiceNow ما يزيد عن 100 مليار مسار عمل سنوياً للمؤسسات الكبرى حول العالم، مما يدعم جهود الشركة في تحسين الكفاءة التشغيلية عبر حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة وتبسيط إدارة البيانات بين مختلف القطاعات الإنتاجية والإدارية.
المحاور الأربعة لاتفاقية التحول
يرتكز التعاون المؤسسي بين الطرفين على أربعة مجالات رئيسية لتطوير الأداء الإداري والتقني:
- أتمتة مسارات العمل لتقليل الإجراءات اليدوية وتحسين سرعة التنفيذ وموثوقية مخرجات الأعمال اليومية
- تطوير تجربة العملاء عبر حلول إدارة علاقات العملاء الموحدة لضمان سرعة الاستجابة ورفع مستويات الرضا
- توحيد الخدمات المشتركة لتقليل الازدواجية بين الوحدات المختلفة ورفع كفاءة استغلال الموارد المتاحة
- تحديث أنظمة تخطيط الموارد المؤسسية ومعالجة الأنظمة القديمة لدعم التكامل الرقمي المستدام
علاوة على ذلك، تستهدف خطط التحديث خفض الديون التقنية وتحسين كفاءة التكاليف الإجمالية. كما تسهم معايير الخدمات المشتركة في تحقيق اتساق وظيفي أفضل بين الشركات العاملة في مختلف الأسواق العالمية، مما يقلل من الفجوات الإجرائية بين المراكز الرئيسية والفروع التابعة.
تعزيز الحوكمة والكفاءة التشغيلية
يمثل تحديث الأنظمة التقنية التقليدية ركيزة مهمة ضمن إستراتيجية المؤسسة الرقمية لمواجهة تحديات تعقيد البنية التحتية البرمجية. وبالإضافة إلى ذلك، تتيح الحلول المعتمدة تعزيز إجراءات الحوكمة وضمان التناسق التشغيلي والامتثال المؤسسي عبر كافة الفروع. وفي الوقت نفسه، تدعم هذه الخطوات قابلية التوسع الرقمي لمواكبة متطلبات قطاع الاقتصاد والأعمال المتنامية وتسريع وتيرة الابتكار في الخدمات الداخلية.
بناء بنية تقنية متكاملة للمستقبل
تأتي هذه الشراكة ضمن جهود شركة أرامكو الرقمية لتطوير بنية تقنية متكاملة تخدم منظومة الأعمال الأوسع وتوفر بيئة عمل مرنة وقابلة للتطوير المستمر. وتواصل المؤسسة تطبيق التقنيات الحديثة لتسريع وتيرة التحول المؤسسي الشامل وتمكين فرق العمل من اتخاذ قرارات دقيقة مدعومة بالبيانات الفورية. ونتيجة لذلك، ستتمكن الشركات التابعة والمشاريع المشتركة من الوصول المباشر إلى أدوات عمل متطورة تعزز من كفاءة الأداء التشغيلي وترفع جودة مخرجات الخدمات المشتركة في مختلف الأسواق.
