تمثل منصة الخدمات المُدارة الذكية (IMS) أحدث التعاونات التقنية بين شركتي Bell Integration وIBM، حيث جرى إطلاقها رسمياً خلال فعاليات مؤتمر AI Summit London الذي أقيم في العاصمة البريطانية يومي 10 و11 يونيو 2026. ويأتي هذا الحدث ليجمع أبرز خبراء التكنولوجيا وقادة الأعمال في أوروبا لمناقشة مستقبل الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته العملية في قطاع الأعمال.
تفاصيل التعاون بين Bell Integration وIBM
يهدف هذا التعاون المشترك إلى مساعدة المؤسسات على تطوير عمليات تقنية المعلومات الخاصة بها بشكل فعال. وتعمل المنصة الجديدة على دمج تقنيات الأتمتة المتقدمة والرؤى التنبؤية لتبسيط العمليات اليومية وتقليل فترات تعطل الأنظمة، مما يتيح للشركات الانتقال من نموذج الاستجابة للمشكلات بعد حدوثها إلى نموذج تشغيل استباقي ومرن.
التقنيات الداعمة لمنصة الخدمات المُدارة
تعتمد المنصة على حزمة متكاملة من برمجيات IBM المتطورة لدعم العمليات الذكية. وتشمل هذه الحزمة نظام IBM Cloud Pak for AIOps المخصص لعمليات الذكاء الاصطناعي، ونظام Instana لتعزيز قابلية الملاحظة ومراقبة الأداء، بالإضافة إلى نظام watsonx Orchestrate الذي يوفر مستويات تحكم ذكية تساعد على تسريع التحول الرقمي في بيئات العمل السحابية المعقدة.
تصريحات المسؤولين حول المنصة الجديدة
وفي هذا السياق، أشار المسؤولون إلى الأثر الإيجابي المتوقع لهذا الحل على كفاءة المؤسسات وقدرتها على التكيف مع المتطلبات التقنية المتزايدة.
“مع استناد الحل إلى الذكاء الاصطناعي الوكيل والأتمتة من Bell Integration، يمكننا مساعدة الشركات على الانتقال من نهج التعامل مع المشكلات بعد وقوعها إلى عمليات أكثر استباقية ومرنة، بما يحوّل تقنية المعلومات من ضرورة تشغيلية إلى مُمكِّن للأعمال.”
Martin Mersey، مدير أتمتة الذكاء الاصطناعي لدى Bell Integration
من جانبه، صرح Andrew Gill، نائب الرئيس لمنظومة الشركاء في المملكة المتحدة وأيرلندا لدى IBM، قائلاً إن هذه الشراكة تؤدي دوراً هاماً في تسريع الابتكار وتقديم عروض متطورة في السوق. وأضاف أن التعاون يسهم في تطوير حلول مصممة لدعم تحول الأعمال وتحقيق القيمة للعملاء المشتركين في مختلف القطاعات.
الرؤية المستقبلية لعمليات تقنية المعلومات
تسعى الشركات من خلال هذا الإطلاق إلى مساعدة قادة تقنية المعلومات على التعامل مع تعقيدات البيئات السحابية المتزايدة وتلبية توقعات الأداء المرتفعة. وبناءً على ذلك، تهدف منصة الخدمات المُدارة إلى الحد من المخاطر التشغيلية وتحسين أوقات الاستجابة للمشكلات التقنية، مما يمنح المؤسسات رؤية أوضح ومرونة أكبر في إدارة أصولها الرقمية.
يُذكر أن شركة Bell Integration تعمل كشريك تقني عالمي يقدم خدمات الاستشارات الاستراتيجية واستشارات البيانات. وتجمع حلول الشركة بين طبقات التجربة الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وحلول دعم فرق العمل، بما يشمل الاستجابات الموجهة والوكلاء ذوي التعلم المستمر، مما يسهم في تقليص الوقت اللازم لتحقيق القيمة الفعلية للمؤسسات. وفي النهاية، فإن منصة الخدمات المُدارة تقدم نموذجاً متطوراً لإدارة الخدمات التقنية بكفاءة عالية تلبي تطلعات قطاع الأعمال الحديث.
