افتتحت شركة دي إكس سي تكنولوجي (DXC Technology) منشأة جديدة تحت اسم مركز تجربة العملاء في مدينة بنغالورو الهندية. وتهدف هذه الخطوة لمساعدة الشركات على تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.
تمتد هذه المنشأة على مساحة تبلغ 200 ألف قدم مربع في أحد الممرات التكنولوجية البارزة بالمدينة. وتعد المنشأة واحدة من أكبر مراكز التسليم العالمية التابعة للشركة لتوسيع شبكة مواقع التعاون مع العملاء.
تفاصيل تصميم مركز تجربة العملاء الجديد
يهدف التصميم الجديد للمنشأة إلى تعميق تفاعل العملاء وتسريع عمليات التحول الرقمي المدعومة بالتقنيات الحديثة. ويجمع الموقع بين مناطق تفاعلية مخصصة واستوديوهات للابتكار ومختبرات للتطوير المشترك بين الفرق التقنية والشركاء. بالإضافة إلى ذلك، تتيح هذه البيئة المتطورة استعراض الابتكارات بشكل فوري وتطوير الحلول بشكل مباشر.
قدرات تقنية متكاملة لدعم المؤسسات
يضم الموقع الجديد مجموعة من المرافق المتخصصة التي تشمل ساحة محاكاة للهجمات السيبرانية ومختبرات للأدلة الجنائية الرقمية. علاوة على ذلك، يحتوي المركز على مركز للعمليات الأمنية لتعزيز خدمات الأمن السيبراني ومركز عمليات الشبكات. وتعمل هذه المرافق معًا لتقديم سيناريوهات متكاملة تبدأ من مرحلة التصميم وحتى المراقبة التشغيلية الفعلية.
وفي هذا السياق، يركز المركز الرئيسي للذكاء الاصطناعي داخل المنشأة على مساعدة العملاء في تحويل المفاهيم النظرية إلى حلول عملية قابلة للتطبيق. وتستعرض المنشأة قدرات الشركة في مجالات الحوسبة السحابية والاستشارات والهندسة وتحول الشبكات. وتتكامل هذه الخدمات لدعم دورة التشغيل الكاملة وتطوير الأنظمة الأساسية للمؤسسات.
تصريحات الإدارة حول المنشأة الجديدة
وقال رامناث فينكاتارامان، رئيس خدمات الاستشارات والهندسة في الشركة، إن الموظفين يمثلون عنصر التميز الأكبر لديهم. وأضاف في تصريحه:
“يجمع مركز تجربة العملاء الجديد بين مواهبنا الهندسية الاستثنائية في مساحة صُممت لتعزيز التعاون العميق مع العملاء والشركاء، حيث يمكننا المشاركة في ابتكار وتصميم وتوسيع الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمعالجة تحديات الأعمال المعقدة.”
رامناث فينكاتارامان، رئيس خدمات الاستشارات والهندسة في DXC Technology
من جانبه، أوضح روب لي بوسك، رئيس منطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان في الشركة، أن المنشأة تمثل قوة دافعة للابتكار والتميز الهندسي. وأشار إلى دور المركز في دمج الكوادر البشرية مع التقنيات الذكية قائلاً:
“من خلال جمع خبراتنا في الاستشارات والهندسة والعمليات ضمن بيئة واحدة، فإننا نساعد العملاء على تسريع تبنّي الذكاء الاصطناعي وبناء مؤسسات مترابطة يعمل فيها الأفراد جنبًا إلى جنب مع وكلاء الذكاء الاصطناعي لتطوير وتشغيل الأنظمة الأساسية الخاصة بعملائنا.”
روب لي بوسك، رئيس منطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان لدى DXC Technology
دور شركة DXC Technology في قطاع التقنية
تعمل شركة DXC Technology المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز DXC على تقديم البرمجيات والخدمات والحلول للمؤسسات العالمية والقطاع العام. وتساعد الشركة عملائها على استخدام التقنيات الحديثة لتحقيق نتائج سريعة في ظل التغيرات المستمرة. كما تتولى الشركة تحديث وتأمين وتشغيل بعض الأنظمة التقنية الأكثر تعقيدًا من خلال خبرتها في خدمات البنية التحتية المدارة وتحديث التطبيقات.
يذكر أن افتتاح مركز تجربة العملاء في بنغالورو يأتي كجزء من استراتيجية الشركة لتوسيع شبكة مواقع تعاون العملاء على مستوى العالم. وتهدف هذه الخطوة إلى تسهيل التعاون المباشر بين مستشاري الشركة والعملاء لتطوير حلول قادرة على تحقيق نتائج أعمال ملموسة وقابلة للقياس.
