تهدف شراكة إنفوبيب وديجيتاس الموسعة حديثاً إلى تقديم خدمات متطورة في مجال الاتصالات السحابية والتحول التسويقي للعلامات التجارية العالمية. وقد أبرمت شركة إينفوبيب (Infobip)، وهي منصة اتصالات سحابية، اتفاقية التعاون هذه مع شركة ديجيتاس الشرق الأوسط (Digitas Middle East)، الذراع التقني لمجموعة بوبليسيس (Publicis Groupe)، في 24 يونيو 2026. ويستهدف هذا التعاون في مرحلته الأولى الشركات العاملة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ.
وبموجب هذا الاتفاق، سيعمل الطرفان على تأسيس ممارسة خدمات مشتركة تركز على منصة AgentOS الخاصة بالشركة التقنية. وتجمع هذه المبادرة بين البنية التحتية للاتصالات التي توفرها Infobip والخبرات العميقة لمجموعة Publicis في مجالات البيانات واستراتيجيات تجربة العملاء. ونتيجة لذلك، ستتمكن المؤسسات من الوصول إلى خدمات موحدة للتخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي والرسائل الفورية.
تفاصيل شراكة إنفوبيب وديجيتاس
وتأتي شراكة إنفوبيب وديجيتاس لتلبية الطلب المتزايد على حلول التفاعل المتكاملة مع العملاء في قطاع الأعمال. وتظهر دراسة أجرتها مؤسسة فورستر للأبحاث في عام 2025 أن 88% من صناع القرار على مستوى المديرين وما فوق يخططون لتبني وكلاء الذكاء الاصطناعي. وبناءً على ذلك، يوفر هذا التعاون البنية التحتية اللازمة لتشغيل هؤلاء الوكلاء الرقميين على نطاق واسع.
“من خلال الشراكة، ستبني ديجيتاس الشرق الأوسط فريقاً مخصصاً من المتخصصين المعتمدين في حلول إنفوبيب، ودمج قدرات منصة AgentOS في برامج تفاعل العملاء، وتطوير حلول مشتركة للوصول إلى الأسواق تجمع بين قدرات البيانات والإبداع لدى بوبليسيس مع منصة الاتصالات الفورية والذكاء الاصطناعي من إنفوبيب.”
كريم منعم، الرئيس التنفيذي لشركة ديجيتاس الشرق الأوسط وتركيا
وقال زيد شبيلات، مدير المبيعات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لدى Infobip، إن هذا التعاون يوضح قوة الشراكة بين التقنية والإبداع لتحقيق تأثير حقيقي للعلامات التجارية. وفي الوقت نفسه، يمكن للشركات استخدام هذه الأدوات لإدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات رقمية متعددة.
دمج التقنية والاستراتيجية الرقمية
بالإضافة إلى ذلك، سيعمل الشركاء على تطوير حلول مشتركة للوصول إلى الأسواق تجمع بين القدرات الإبداعية والاتصالات في الوقت الفعلي. ويساعد هذا التكامل المؤسسات على تجاوز التعقيدات التقليدية المرتبطة باتصالات المستهلكين وتطوير خدمات التطبيقات والبرمجيات المتاحة لديهم.
توسيع نطاق التفاعل الرقمي
ويعتمد نجاح هذه الخدمات بشكل كبير على البنية التحتية لشبكات الاتصالات الحديثة والحوسبة السحابية. وتمتلك Infobip حالياً القدرة على الوصول إلى أكثر من سبعة مليارات جهاز محمول في ست قارات من خلال اتصالات مباشرة مع مشغلي الشبكات. وبالتالي، تتيح هذه القدرة الهائلة للعلامات التجارية تنفيذ حملات تفاعلية فورية بكفاءة عالية ودون انقطاع.
النظرة المستقبلية لقطاع الاتصالات
وفي المستقبل، يخطط الطرفان لتسريع تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدمات دعم العملاء وتطويرها. وستواصل شراكة إنفوبيب وديجيتاس توسيع نطاق خدماتها لتشمل أسواقاً عالمية أخرى بعد الانتهاء من مرحلة الإطلاق الأولي. وفي النهاية، يهدف هذا التحالف الاستراتيجي إلى مساعدة الشركات على تحقيق نمو ملموس في قطاع الاقتصاد والأعمال الرقمي.
