افتتحت مؤسسة الرعاية الصحية الأمريكية مكتب مايو كلينك الجديد في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية لتقديم خدمات التنسيق والمساعدة للمرضى وعائلاتهم. ويهدف هذا المكتب التمثيلي إلى تسهيل التواصل بين المستفيدين في المنطقة والمراكز الطبية التابعة للمؤسسة في الولايات المتحدة وبريطانيا.
ويأتي هذا التوسع في إطار جهود تعزيز قطاع الرعاية الطبية وتسهيل الوصول إلى خدمات العلاج المتخصصة للحالات الطبية المعقدة. وسيعمل المكتب على تقديم الدعم الإداري واللوجستي دون تقديم أي خدمات علاجية مباشرة داخل المملكة.
خدمات مكتب مايو كلينك الجديد
يتولى موظفو المكتب، الذين يتحدثون اللغتين العربية والإنجليزية، مساعدة المرضى في حجز المواعيد الطبية في فروع المؤسسة المختلفة. وتشمل هذه الفروع مواقع روتشستر في مينيسوتا، وفينيكس وسكوتسديل في أريزونا، وجاكسونفيل في فلوريدا، بالإضافة إلى فرع الرعاية الصحية في لندن.
كما يقدم المكتب خدماته مجاناً بالكامل للمستفيدين، حيث تشمل المساعدة في ترتيبات السفر والإقامة، وتوضيح الأمور المالية المتعلقة بالفوترة والتأمين الصحي. ويوفر المكتب أيضاً مترجمين فوريين لتسهيل التواصل بين المرضى والأطباء في الخارج.
تسهيل إجراءات السفر والتنسيق الطبي
أوضح الدكتور عمر غانم، المدير الطبي لمايو كلينك في منطقة الشرق الأوسط، أن المكتب الجديد سيعمل كحلقة وصل مباشرة لمتابعة رحلة المرضى العلاجية. وقال غانم في تصريح له:
“سيساعد موظفو مكتب الرياض المرضى في المنطقة على التواصل مع مايو كلينك، ويتابعون معهم كل مرحلة من مراحل رحلتهم العلاجية، بدءًا من البحث عن المواعيد الطبية المناسبة وصولاً إلى ترتيبات السفر والإقامة”
الدكتور عمر غانم، المدير الطبي لمايو كلينك في الشرق الأوسط
دعم الكوادر الطبية المحلية
بالإضافة إلى خدمة المرضى، يدعم مكتب مايو كلينك الأطباء المحليين وجهات التأمين الصحي من خلال تسهيل عمليات الإحالة الطبية المباشرة. وتساعد هذه الخطوة في تعزيز التعاون بين الكوادر الطبية في المملكة والمراكز العالمية لتنسيق خطط العلاج بكفاءة أعلى.
ويرتبط هذا التنسيق بقطاع السياحة والطيران العلاجي، حيث يسهم في تنظيم الرحلات الطبية وتوفير بيئة رعاية متكاملة تبدأ من بلد المريض وتستمر حتى عودته.
التوسع العالمي لمؤسسة مايو كلينك
وينضم مكتب مايو كلينك في الرياض إلى 20 مكتباً تمثيلياً آخر موزعة في أمريكا اللاتينية، ومنطقة البحر الكاريبي، والشرق الأوسط، آسيا. ويهدف هذا الانتشار إلى توفير قنوات اتصال مباشرة للمرضى الذين يبحثون عن رعاية تخصصية متقدمة.
يذكر أن مايو كلينك تصنف كأفضل مستشفى في العالم وفقاً لتقرير مجلة نيوزويك، وتحتل المرتبة الأولى في تخصصات متعددة بالولايات المتحدة بحسب تصنيف يو إس نيوز آند وورلد ريبورت. ويمكن للمهتمين التواصل مع مكتب الرياض عبر البريد الإلكتروني المخصص أو الهاتف لتنسيق طلباتهم.
