Nokia الذكاء الاصطناعي النطاق العريض يدخل مرحلة التطبيق العملي. أطلقت Nokia قدرات الذكاء الاصطناعي الموكّل عبر خطوط منتجاتها الثابتة لتعزيز الإنتاجية والذكاء التشغيلي في شبكات المنزل والنطاق العريض. يقوم البائع الفنلندي بدمج وكلاء الذكاء الاصطناعي في منصات Altiplano و Corteca و Broadband Easy، مستفيداً من البيانات المجمّعة من أكثر من 600 مليون خط نطاق عريض منتشر عالمياً.
يساعد الذكاء الاصطناعي الموكّل الجديد مشغلي الاتصالات على معالجة تحديات الألياف والـ Wi-Fi عبر دورة حياة الشبكة الكاملة. تدعم هذه الأنظمة تصميم وتخطيط الشبكات، وتسرّع جداول الطرح، وتؤتمت مهام الضمان والعمليات لتحسين تجربة المستخدم النهائي وزيادة الكفاءة التشغيلية.
عمليات الميدان والدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي
سيتمكن فنيو الميدان من الوصول إلى إرشادات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتضمن الصوت والنص والصور خلال الدراسات والتركيبات. يمكن لتقنية الرؤية الحاسوبية بناء توأم رقمي مباشر لشبكات الألياف البصرية إلى المنزل في الوقت الفعلي. يتلقى فريق المساعدة الفنية تحليل السبب الجذري المؤتمت، الذي يمكنه تحديد حوادث الشبكة خلال خمس دقائق.
وفقاً لـ Nokia، تحسّن هذه القدرات معدلات حل المشاكل من جهة الاتصال الأول إلى أعلى من 50 بالمئة بينما تقلل الزيارات المتكررة لمواقع البناء والمنازل بنسبة 50 بالمئة. يعزز وكيل استكشاف الأخطاء تحليل السبب الجذري ويسرّع معالجة المشاكل عبر شبكات المنزل والوصول من خلال استخدام المنطق المتقدم لتحديد الأعطال بسرعة أكبر وتقليل حجم التذاكر.
التحسينات التشغيلية والأداء
تكتشف التشخيصات المؤتمتة تدهور الأداء في وقت مبكر وتساعد على منع الانقطاعات، مما يوفر فريق الدعم في الخطوط الأمامية دقة تشغيلية محسّنة وتحليلات أعمق. يحصل فريق الخطوط الأمامية على وصول أفضل إلى تصور البيانات وأدوات المعالجة، مما يقلل الضغط التشغيلي الإجمالي ويحسّن مقاييس وقت تشغيل الشبكة.
يحتفظ المشغلون بالتحكم الكامل في عملية النشر من خلال اختيار نماذجهم اللغوية الكبيرة الخاصة بهم ومصادر البيانات والواجهات المستخدمة. يتيح هذا المرونة لمشغلي الاتصالات تخصيص وكلاء الذكاء الاصطناعي وفقاً لاحتياجاتهم التشغيلية المحددة والبنية التحتية الموجودة.
التوفر والتجارب الجارية
قالت Sandy Motley، رئيسة قسم الشبكات الثابتة في Nokia، إن وكلاء الذكاء الاصطناعي تجعل المستخدمين النهائيين أقل احتمالاً للانصراف، والمهندسين أكثر إنتاجية، وفريق الميدان أسرع. وأضافت: “نحن نغيّر بشكل جذري طريقة نشر وتشغيل شبكات المنزل والنطاق العريض.”
من المتوقع أن يبدأ الحصول على المنتج في النصف الثاني من عام 2026. يجري حالياً مشغل من الدرجة الأولى في منطقة آسيا والمحيط الهادئ تجارب مع وكلاء Corteca و Altiplano من Nokia، مركزاً على استكشاف الأخطاء وتقليل وقت التحليل والحل وخفض مقاييس حجم التذاكر.
النظرة المستقبلية للشبكات الثابتة
تعكس خطوة Nokia اهتماماً صناعياً أوسع بتطبيق الذكاء الاصطناعي على عمليات الشبكات وخدمة العملاء. يعالج نشر الذكاء الاصطناعي الموكّل في البنية التحتية للنطاق العريض التحديات طويلة الأمد التي واجهتها المشغلون لسنوات في إدارة الشبكات وإنتاجية فنيي الميدان وكفاءة دعم العملاء.
