سجلت مجموعة stc أداءً رقمياً مرتفعاً خلال أول أيام عيد الأضحى المبارك 1447هـ في مكة المكرمة. وأوضحت المجموعة أن هذا الأداء يعتمد على بنية تحتية رقمية متقدمة تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة وتحليل البيانات اللحظي لإدارة موسم الحج.
نمو استهلاك البيانات في الحرم المكي
شهدت ساعات الذروة في الحرم المكي ارتفاعاً ملحوظاً في الطلب على خدمات الاتصالات المتنوعة. ونتيجة لذلك، ارتفع إجمالي استهلاك البيانات على الشبكة بنسبة بلغت 44% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. وبالتوازي مع هذا النمو، قفزت حركة البيانات عبر شبكة الجيل الخامس بنسبة 60%، مما يعكس تنامي الاعتماد على التطبيقات والخدمات الرقمية الذكية من قبل الحجاج في المشاعر المقدسة.
أتمتة العمليات التشغيلية عبر مجموعة stc
اعتمدت مجموعة stc على منظومة تشغيلية ذكية لإدارة التدفقات الرقمية الكثيفة خلال الموسم الحالي. ونفذت هذه المنظومة ما يصل إلى 15 ألف إجراء ذاتي في الساعة الواحدة لضمان استقرار الخدمات.
وتستهدف هذه الإجراءات تعزيز موثوقية الشبكة وضمان استمرارية الخدمة وجودة الاتصال بشكل استباقي. علاوة على ذلك، تستخدم المجموعة تقنيات متقدمة لإدارة الحركة وتحليل الأداء الفوري والتعامل الآلي مع المتغيرات التشغيلية أثناء أوقات الذروة في المشاعر المقدسة.
جاهزية الكوادر الفنية ونقاط البيع
بهدف تعزيز الجاهزية الميدانية، خصصت المجموعة أكثر من 550 من الكوادر الفنية المتخصصة في مختلف المواقع الحيوية والمشاعر المقدسة. وتعمل هذه الفرق على ضمان سرعة الاستجابة ورفع كفاءة العمليات التشغيلية والمحافظة على استمرارية الخدمات دون انقطاع.
وفي سياق متصل، عملت المجموعة على تطوير التجربة الرقمية لضيوف الرحمن من خلال تشغيل 149 نقطة بيع وخدمة في المنافذ البرية والبحرية والجوية والمشاعر المقدسة. ويدعم هذه النقاط أكثر من ألف ممثل خدمة ومبيعات، بالإضافة إلى 200 مترجم لمختلف اللغات العالمية لتسهيل التواصل. ونتيجة لذلك، يسهل على الحجاج الحصول على خدمات الاتصال والحلول الرقمية المتنوعة طوال فترة تواجدهم في المشاعر المقدسة.
البنية التحتية الرقمية ورؤية السعودية 2030
يأتي هذا الأداء التشغيلي نتيجة للاستثمارات المتواصلة التي تضخها المجموعة في البنية التحتية الرقمية والتقنيات المستقبلية. وتسعى هذه الاستثمارات إلى تعزيز مكانة المملكة كمركز رقمي عالمي لخدمة الحجاج وتسهيل رحلتهم الرقمية خلال مواسم الحج المتعاقبة.
وتسهم هذه الجهود الرقمية في تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030 عبر تقديم تجربة حج متصلة وآمنة. وتواصل مجموعة stc تقديم خدماتها المتكاملة التي تشمل الاتصالات وتقنية المعلومات والأمن السيبراني والحوسبة السحابية لدعم مسيرة التحول الرقمي الشامل في المملكة.
