نجحت مجموعة stc في إدارة واحدة من أكبر العمليات التشغيلية الرقمية وأكثرها تعقيداً على مستوى العالم في مشعر عرفات خلال موسم الحج الحالي. واعتمدت المجموعة على منظومة رقمية متقدمة مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة وإدارة الشبكات الذاتية لتلبية الطلب المتزايد.
واستوعبت الشبكة نمواً تاريخياً في الطلب على خدمات الاتصالات والبيانات الرقمية في المشعر. وحافظت المجموعة على استقرار الخدمات وجودتها العالية بالرغم من الحركة المستمرة للحشود الكبيرة في المنطقة.
تقنيات متقدمة لإدارة الحشود
طورت المجموعة ثلاث تقنيات متقدمة للتعامل مع التحديات التشغيلية في موسم الحج وتحسين تجربة ضيوف الرحمن. وشملت هذه الابتكارات تقنية Dynamic Crowd-Aware Optimization التي تحلل كثافة الحشود وحركتهم لحظياً لإعادة توزيع موارد الشبكة تلقائياً.
كما فعلت المجموعة منصة AI-Powered Predictive Traffic Steering للتنبؤ بالضغط المتوقع على الشبكة والتعامل معه استباقياً لتفادي الاختناقات. بالإضافة إلى ذلك، ساهمت منظومة Autonomous Energy & Capacity Optimization في إدارة الموارد تلقائياً في الوقت الحقيقي بناءً على مستويات الطلب الفعلي.
مؤشرات أداء شبكة مجموعة stc
أظهرت مؤشرات الأداء ارتفاعاً ملحوظاً في استخدام الشبكة مقارنة بالموسم الماضي، حيث نمت حركة البيانات بنسبة 42%. وتجاوزت نسبة استخدام شبكة الجيل الخامس 51% من إجمالي الاستخدام خلال يوم عرفة، مسجلة زيادة بنسبة 16% مقارنة بالعام الماضي.
وارتفع متوسط سرعات التحميل بنسبة 13%، مع انخفاض زمن الاستجابة بنسبة تقل عن 50% مقارنة بالمعدلات العالمية. وساعد هذا التحسن الحجاج في استخدام التطبيقات وإجراء المكالمات المرئية والبث المباشر بجودة عالية للتواصل مع عائلاتهم.
كفاءة تشغيلية ومعدلات نجاح مرتفعة
سجلت الشبكة معدل نجاح بلغ 99.83% في إتمام المكالمات، مع نمو المكالمات الصوتية عبر شبكة الجيل الرابع بنسبة 11%. وحافظت البنية التحتية على جاهزية تشغيلية بلغت 99.9% طوال يوم عرفة، بينما تراجعت البلاغات المتعلقة بجودة الخدمة بنسبة 13%.
واستوعبت الشبكة زيادة في عدد المستخدمين المتزامنين بنسبة 8% مقارنة بالموسم الماضي، مع تحسن مماثل في كفاءة استهلاك الموارد. وعالجت أنظمة الذكاء الاصطناعي أكثر من 99.9% من عمليات التحليل واتخاذ القرارات المتعلقة بالشبكة آلياً خلال ساعات الذروة.
استثمارات استراتيجية في البنية الرقمية
أوضحت مجموعة stc أن هذه النتائج الإيجابية تعود إلى الاستثمارات الاستراتيجية المستمرة في البنية التحتية الرقمية وتطوير تقنيات الأتمتة. وتساهم هذه الجهود في دعم مسيرة التحول الرقمي وتوفير خدمات اتصال موثوقة تليق بضيوف الرحمن.
ويعد يوم عرفة من أكثر البيئات التشغيلية تعقيداً عالمياً بسبب التغير السريع في كثافة الحركة البشرية خلال ساعات محدودة. وتؤكد هذه التجربة جاهزية البنية الرقمية في المملكة العربية السعودية وقدرتها على إدارة الحشود الكبيرة بكفاءة عالية.
