الذكاء الاصطناعي

كشفت دراسة استطلاعية حديثة لـ أڤاياAvaya 2019والمتخصصة في تكنولوجيا خدمة العملاء، أن 90% من العينة البحثية المشاركة من السعوديين الاستطلاع شعروا بخيبة أمل إزاء نظام الاستجابة الآلي  (الذكاء الافتراضي التفاعلي)، على الرغم من أن اتصالهم بـ “مركز الاتصال” لا يزال الطريقة السائدة التي يرغبون باستخدامها لحل مشكلاتهم من قبل خدمة العملاء. وأشار نائب الرئيس […]

شيماء زامل · 28‏/02‏/2019

تعيد إريكسون (المسجلة في ناسداك : إريك) صياغة عمليات الشبكة مع إطلاقي شركة موبيلي الجيل التالي من خدمات الشبكة في المملكة العربية السعودية. قامت إريكسون بدعم من محرك عملياتإريكسون الذي تم إطلاقه مؤخراً، بتقديمثلاث حالات استخدام استنادًا إلى العمليات الذكي(InSite)، والاستفادة منمزايا الذكاء الإصطناعي، والأتمتة وفعالية البيانات. أظهرت حالة الاستخدام المبكر لشركة إريكسون، قدرات شركةموبيلي […]

شيماء زامل · 28‏/02‏/2019