يمثل استحواذ يونيفونك على شركة Segmentify خطوة استثمارية جديدة في قطاع الاقتصاد والأعمال الرقمية. وتهدف الشركة من خلال هذه الصفقة إلى تطوير حلول التسويق التوكيلي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. وتأتي هذه الخطوة لدمج قدرات التفاعل المبني على المحادثات مع حلول التخصيص الفوري التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي.

تفاصيل صفقة الاستحواذ الجديدة

تأسست شركة Segmentify في تركيا لتقديم خدمات التخصيص والبحث الذكي وتحليل سلوك العملاء. وتخدم الشركة قطاع التجارة الإلكترونية عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا. وتتيح هذه الخدمات للمؤسسات تحسين تجاربها الرقمية عبر القنوات المختلفة.

وتسعى الشركة المشتركة إلى تقديم منصة تجمع بين التفاعل المبني على المحادثات والذكاء السلوكي والتخصيص الفوري. ويسهم هذا الدمج في مساعدة الشركات على إرسال الرسائل المناسبة عبر القنوات الأكثر فعالية وفي الأوقات الملائمة للعملاء تلقائياً.

أبعاد استحواذ يونيفونك الاستراتيجية

أوضح أحمد حمدان، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة يونيفونك، أن تفاعل العملاء يمر بمرحلة جديدة تعتمد على تقاطع الذكاء الاصطناعي والذكاء السلوكي وتنسيق العمليات اللحظي. وأضاف أن هذا التوجه يدعم بناء منصة تفاعل تساعد المؤسسات على الانتقال نحو تجارب مخصصة عبر نقاط التفاعل الرقمية.

من جانبه، أشار إبراهيم المحيميدي، الرئيس التنفيذي للشؤون المالية والاستراتيجية في الشركة، إلى أن هذا الاستثمار يركز على التوافق الاستراتيجي وإضافة قدرات جديدة للمنصة. وأكد أن استحواذ يونيفونك يدعم تقديم نتائج ملموسة وقابلة للقياس لعملاء الشركة من المؤسسات، مما يسهم في تعزيز النمو المستدام وتعميق العلاقات مع العملاء.

تطوير تقنيات التسويق التوكيلي

تضيف تقنيات Segmentify إلى المنصة قدرات متقدمة في التحليل السلوكي والتخصيص التنبؤي والتوصيات الذكية. وتساعد هذه الأدوات وكلاء التسويق على العمل بشكل ذاتي لتحسين كفاءة استقطاب العملاء ورفع معدلات التحويل والاحتفاظ بهم في قطاع التطبيقات والبرمجيات الخدمية.

ويهدف هذا التكامل إلى تبسيط عمليات التسويق وتقليل تعقيد البنية التقنية للمؤسسات. ويتحقق ذلك من خلال توحيد ذكاء العملاء والتفاعل والتسويق ضمن منصة واحدة لاتخاذ قرارات التفاعل بكفاءة أعلى.

التوسع الجغرافي في الأسواق الدولية

يسهم استحواذ يونيفونك في توسيع الحضور الدولي للشركة من خلال تعزيز تواجدها في أسواق المملكة المتحدة وتركيا وألمانيا. ويدعم هذا التوسع القدرات العالمية للشركة في مجالات الذكاء الاصطناعي وتطوير المنتجات الرقمية في منطقة الخليج والشرق الأوسط.

وقال مراد سويسال، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Segmentify، إن الاندماج يهدف إلى تقديم قيمة فورية للعملاء عبر توحيد القدرات المشتركة. وأضاف أن الشركة تتطلع إلى إتاحة القدرات التنبؤية لعملاء يونيفونك في أسواق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لسد الفجوة الإقليمية في مجال التخصيص الفوري.