أعلنت منصة ويبوك (Webook) المتخصصة في الفعاليات الحية عن إطلاق مساعد الحجز بالذكاء الاصطناعي في المملكة العربية السعودية لتسهيل اكتشاف الفعاليات الترفيهية والرياضية المختلفة وحجزها مباشرة.
يتوفر النظام الجديد حالياً عبر منصات إكس وإنستغرام وواتساب لتسهيل الوصول إلى الخدمات المتاحة. وبالإضافة إلى ذلك، تخطط المنصة لإتاحة هذه الخدمة قريباً داخل تطبيقها الخاص وعبر منصة تيك توك لتوسيع نطاق الوصول.
آلية عمل مساعد الحجز عبر المنصات الرقمية
يستطيع المستخدم عبر منصة إكس الإشارة إلى حساب المنصة في منشور عام. ويتضمن هذا المنشور تفضيلاته الجغرافية أو نوع النشاط الذي يفضله. ويرد النظام التفاعلي علناً باقتراح الخيارات المناسبة قبل نقل المحادثة إلى الرسائل الخاصة لاستكمال البيانات الحساسة. وتضمن هذه الطريقة الحفاظ على خصوصية المستخدمين وأمن معلوماتهم المالية أثناء المعاملات.
وفي المقابل، يمكن للمستخدمين عبر منصة إنستغرام كتابة طلباتهم في التعليقات على المنشورات المخصصة لتلقي التوصيات الفورية. وفي تطبيق واتساب، يتيح التواصل المباشر مع الحساب الرسمي الحصول على اقتراحات مخصصة للأنشطة المتاحة. ويرتبط النظام بقائمة الفعاليات المحدثة لحظياً على المنصة لتقديم خيارات حقيقية وقابلة للحجز الفعلي.
معايير الأمان وحماية بيانات المستخدمين
تؤكد المنصة أن مساعد الحجز لا يطلب في أي مرحلة إدخال بيانات البطاقات المصرفية عبر المنشورات العامة أو الرسائل الخاصة. وببساطة، يرسل النظام رابطاً آمناً مخصصاً لكل مستخدم لإتمام عملية الدفع بشكل مستقل. وتأتي هذه الخطوة لضمان حماية المعاملات المالية وتجنب مخاطر الاحتيال الرقمي.
البنية التقنية والربط مع الأنظمة الذكية
يعتمد النظام الجديد على منظومة الذكاء الاصطناعي الأوسع التي تشغل منصة ويبوك بالكامل. وتحديداً، يتكامل هذا الحل مع إطار عمل TruFan المصمم للتعرف على المشجعين الحقيقيين والموثقين وإعطائهم الأولوية في الحجوزات. ويساعد هذا التكامل في تنظيم عمليات بيع التذاكر ومنع التلاعب بالأسعار أو عمليات الشراء الجماعية غير المصرح بها.
رؤية ويبوك لتسهيل الوصول إلى الفعاليات
“لا يبدأ المستخدم دائماً رحلة البحث وهو يعرف اسم الفعالية التي يرغب في حضورها. هدفنا هو فهم هذا الاحتياج وتحويله إلى رحلة حجز مفيدة وآمنة، عبر القناة التي يستخدمها الشخص بالفعل.”
نديم بخش، الرئيس التنفيذي لشركة ويبوك
“لا ينبغي لمنتجات الذكاء الاصطناعي أن تكتفي بتقديم إجابات تبدو مقنعة. بل يجب أن تفهم نية المستخدم، وتحدد المعلومات الناقصة، وتربط طلبه بخيارات حقيقية ومتاحة للحجز.”
نديم بخش، الرئيس التنفيذي لشركة ويبوك
يأتي إطلاق مساعد الحجز ضمن استراتيجية المنصة الرامية إلى جعل التخطيط للأنشطة الترفيهية أكثر مرونة وسهولة. ونتيجة لذلك، يسهم هذا التطور في دعم قطاع السياحة والترفيه في المملكة من خلال تسهيل الوصول إلى الفعاليات المختلفة. وتستمر المنصة في تطوير بنيتها التقنية لدعم المزيد من القنوات الرقمية في المستقبل القريب.
