أطلقت OpenAI وكلاء مساحة العمل في ChatGPT في 22 أبريل 2026، مما يتيح للفرق إنشاء وكلاء مشتركين يتعاملون مع المهام المعقدة وسير العمل طويل الأجل ضمن أذونات وضوابط المؤسسة. يمثل وكلاء مساحة العمل ChatGPT تطوراً لـ GPTs، مدعوماً بتقنية Codex التي تسمح للوكلاء بتنفيذ مهام تتراوح من إعداد التقارير إلى كتابة الأكواد إلى الرد على الرسائل.
يعمل وكلاء مساحة العمل في السحابة ويستمرون في العمل حتى عندما يكون المستخدمون غير متصلين بالإنترنت. يمكن للفرق بناء وكيل واحد ونشره عبر ChatGPT أو Slack وتحسينه بمرور الوقت بناءً على أنماط الاستخدام. يجمع الوكلاء السياق من أنظمة متعددة ويتبعون عمليات الفريق ويطلبون الموافقة عند الضرورة ويحافظون على استمرارية سير العمل عبر أدوات مختلفة.
كيفية عمل وكلاء مساحة العمل
يمكّن نظام وكلاء مساحة العمل ChatGPT الوكلاء من كتابة أو تشغيل الأكواد واستخدام التطبيقات المتصلة والاحتفاظ بالمعلومات المكتسبة ومتابعة العمل عبر خطوات متعددة. يمكن للمستخدمين تعيين الوكلاء للتشغيل على جداول زمنية أو نشرهم في Slack للتعامل مع الطلبات عند وصولها. على سبيل المثال، يستخدم فريق المبيعات في OpenAI وكيلاً لتجميع التفاصيل من ملاحظات المكالمات وأبحاث الحسابات وتأهيل العملاء المحتملين الجدد وصياغة رسائل المتابعة مباشرة في صناديق بريد الممثلين.
يتطلب البدء النقر على خيار الوكلاء في الشريط الجانبي لـ ChatGPT ووصف سير العمل الذي يقوم به الفريق بانتظام. يوجه ChatGPT المستخدمين خطوة بخطوة من خلال تحويل سير العمل إلى وكيل. تساعد المنصة في تحديد الخطوات وربط الأدوات المناسبة وإضافة المهارات واختبار الوظائف حتى تلبي التوقعات.
خمس قوالب وكيل للفرق
- وكيل مراجعة البرمجيات: يصنف طلبات البرمجيات وينفذ السياسة ويوجه الموافقات ويفتح تذاكر تكنولوجيا المعلومات مع خطوات واضحة
- وكيل توجيه ملاحظات المنتج: يجمع الملاحظات من Slack والدعم والقنوات العامة ويحدد أولويات المشاكل وينشئ عناصر إجراء المنتج الأسبوعية
- وكيل تقارير المقاييس الأسبوعية: يسحب بيانات يوم الجمعة تلقائياً وينشئ الرسوم البيانية وينشئ السرديات وينشر التقارير التجارية
- وكيل الوصول إلى العملاء المحتملين: يؤهل العملاء المحتملين الوافدين وينشئ متابعات مخصصة ويحدث أنظمة إدارة علاقات العملاء
- وكيل إدارة مخاطر الجهات الخارجية: يفحص البائعين بحثاً عن العقوبات والمخاطر المالية والسمعة ثم ينشئ التقارير المنظمة
يمكن للفرق أيضاً الوصول إلى قوالب للتمويل والمبيعات والتسويق والوظائف الأخرى. يتضمن كل قالب مهارات مدمجة وأدوات مقترحة، مما يسمح بالإعداد السريع والتخصيص. بنى فريق المحاسبة في OpenAI وكيلاً يحضر مكونات إغلاق نهاية الشهر الرئيسية، من إدخالات دفتر اليوميات إلى مطابقات الميزانية العمومية إلى تحليل الفروقات، مما يكمل العمل في دقائق مع إنشاء أوراق العمل مع المدخلات الأساسية والأرصدة الرقابية.
ضوابط المؤسسة والحوكمة
يتضمن وكلاء مساحة العمل مراقبة وضوابط على مستوى المؤسسة لحماية المؤسسة. يمكن لمسؤولي ChatGPT Enterprise و Edu التحكم في الأدوات المتصلة والإجراءات التي يمكن لمجموعات المستخدمين الوصول إليها. يدير المسؤولون من لديهم إذن باستخدام وبناء ومشاركة الوكلاء. بالنسبة للخطوات الحساسة مثل تحرير جداول البيانات أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو إضافة أحداث التقويم، يمكن تكوين الوكلاء لطلب الموافقة قبل المتابعة.
تساعد الحماية المدمجة الوكلاء على البقاء متوافقين مع تعليمات المؤسسة عند مواجهة محتوى خارجي مضلل، بما في ذلك هجمات حقن الأوامر. توفر واجهة برمجة التطبيقات للامتثال للمسؤولين رؤية في تكوين كل وكيل وتحديثاته وعملياته، مما يتيح مراقبة وتحكم كيفية بناء واستخدام الوكلاء. يمكن للمسؤولين تعليق الوكلاء إذا لزم الأمر. تساعد التحليلات الفرق على معرفة كيفية استخدام وكلاء مساحة العمل المباشرة، بما في ذلك عدد الإكمالات وأعداد المستخدمين.
التوفر والتسعير
وكلاء مساحة العمل متاحون في معاينة البحث لخطط ChatGPT Business و Enterprise و Edu و Teachers. بالنسبة لخطط Enterprise و Edu، يمكن للمسؤولين تفعيل الوكلاء باستخدام ضوابط قائمة على الأدوار. ستكون الميزة مجانية حتى 6 مايو 2026، مع بدء التسعير القائم على الائتمان في ذلك التاريخ. تخطط OpenAI لإضافة محفزات جديدة لبدء العمل التلقائي ولوحات معلومات محسّنة لفهم الأداء وقدرات إجراء موسعة عبر أدوات الأعمال ودعم وكلاء مساحة العمل في تطبيق Codex.
يبلغ المختبرون الأوائل عن نتائج أكثر اتساقاً ووقت متزايد للعمل ذي القيمة الأعلى. لاحظ فريق هندسة الذكاء الاصطناعي في Rippling أن أحد استشاري المبيعات بنى وقيّم وكرر وكيل فرصة المبيعات دون دعم الهندسة. يبحث الوكيل عن الحسابات ويلخص تسجيلات المكالمات وينشر موجزات الصفقات مباشرة في غرف Slack الخاصة بالفريق، مما يؤتمت العمل الذي كان يتطلب سابقاً 5-6 ساعات أسبوعياً لكل ممثل.
المصدر: OpenAI
