حققت منصة اعتماد المرتبة الثانية على مستوى المنصات الحكومية في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2026م. ووفقاً لتقرير رسمي نشرته وكالة الأنباء السعودية واس، فقد تقدمت المنصة بمرتبتين مقارنة بالعام الماضي 2025م. وشمل هذا التقييم الشامل، الذي أصدرته هيئة الحكومة الرقمية بالمملكة، 59 منصة حكومية مختلفة تم قياس أدائها وتجربتها الرقمية بدقة.
أداء منصة اعتماد في مؤشر نضج التجربة
وسجلت المنصة نسبة بلغت 94.36% في مؤشر نضج التجربة العام لتصل بذلك إلى مستوى متقدم في التصنيف. علاوة على ذلك، تصدرت المنصة المرتبة الأولى في المؤشر الفرعي الخاص بالشمولية الرقمية محققة نسبة 90.40%. ويعكس هذا المؤشر الفرعي مدى الاهتمام بتصميم خدمات رقمية متكاملة تلبي احتياجات كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة بشكل مستقل وسهل.
تفاصيل نتائج التقييم الرقمي والمنظور الفني
وفي سياق متصل بالنتائج التفصيلية، حصلت المنصة على المرتبة الأولى في منظور التعامل مع الشكاوى بنسبة بلغت 98.15% بمستوى متميز. كما حققت المرتبة الثانية في منظور التقنيات والأدوات بنسبة بلغت 97.22%. وفي الوقت نفسه، جاءت المنصة في المرتبة الثالثة في منظور تجربة المستخدم بنسبة بلغت 94.59%، مما يظهر التوازن في تقديم الخدمات الرقمية للمستفيدين.
دور المركز الوطني لنظم الموارد الحكومية
وأوضح الرئيس التنفيذي للمركز الوطني لنظم الموارد الحكومية المهندس يوسف بن عبدالرحمن الحرقان أن هذا التقدم الرقمي يمثل ثمرة عمل تراكمي مستمر وجهود متواصلة. وأضاف أن المركز يركز بشكل أساسي على المستفيد لتقديم حلول رقمية موثوقة وآمنة. ونتيجة لذلك، تسهم هذه الحلول المبتكرة في تسهيل الإجراءات الحكومية المختلفة وتسريع وتيرة الأعمال اليومية.
وأشار الحرقان إلى أن المنصة تمثل مظلة رقمية موحدة تدعم الجهات الحكومية عبر تقديم خدمات متكاملة. وتشمل هذه الخدمات مجالات المشتريات وسلاسل الإمداد بالإضافة إلى الجوانب المالية والبشرية. وبالتالي، تساعد هذه الأدوات والحلول في تحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة مستوى الشفافية في العمل الحكومي المشترك بين مختلف القطاعات الحيوية.
تطلعات التحول الرقمي المستقبلي وتحسين بيئة الأعمال
وتعمل المنصة بشكل مستمر على تحقيق التكامل الفعال بين القطاعات الحكومية والخاصة والمصرفية لتحسين بيئة الأعمال في المملكة. وتتيح المنصة توفير بيانات دقيقة وموثوقة لمساعدة صناع القرار في الجهات الرقابية والمنظمة على اتخاذ القرارات السليمة. ويسهم هذا التكامل الرقمي في رفع كفاءة الإنفاق الحكومي ودعم الاقتصاد الوطني بشكل عام وتسهيل المعاملات اليومية لكافة المستفيدين.
أهمية معايير مؤشر نضج التجربة
ويأتي هذا الإنجاز المتميز ليؤكد الأهمية البالغة لتطبيق معايير مؤشر نضج التجربة في تطوير الخدمات الرقمية بالمملكة العربية السعودية. وتسعى الجهات الحكومية المختلفة إلى تحسين أدائها الرقمي بشكل مستمر لتلبية تطلعات المستفيدين المتزايدة. وتواصل هيئة الحكومة الرقمية متابعة وتقييم أداء المنصات لضمان تقديم خدمات متميزة وموثوقة لجميع فئات المجتمع وتطوير البنية التحتية الرقمية بما يتوافق مع المعايير العالمية.
