طوّرت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لوحات إرشادية ذكية في ساحات المسجد الحرام بمكة المكرمة، إذ بلغ عدد هذه اللوحات 15 لوحة موزعة في أرجاء البيت العتيق. وأوضحت الهيئة أن هذه اللوحات تهدف إلى مساعدة القاصدين والمعتمرين على التنقل بين مرافق المسجد وخدماته بيسر وسهولة.

نظام الترميز اللوني ورمز الاستجابة السريعة

تعتمد كل لوحة من اللوحات الـ 15 على الترميز اللوني لتسهيل فهم المسارات والمواقع داخل المسجد الحرام. علاوة على ذلك، تتضمن كل لوحة رمز الاستجابة السريعة (QR) الذي يتيح للزائر الوصول مباشرة إلى الخريطة التفاعلية للمسجد الحرام عبر هاتفه الذكي.

آلية عمل اللوحات الإرشادية الذكية

يستطيع الزائر مسح رمز QR باستخدام هاتفه الذكي للوصول إلى الخريطة التفاعلية، مما يمكّنه من تحديد موقعه الحالي والتنقل بسهولة بين مرافق المسجد وخدماته. وقالت الهيئة إن النظام يسعى إلى تقليل الجهد والوقت المبذولَين من قِبل المصلين داخل المسجد وساحاته.

دعم انسيابية الحركة خلال موسم رمضان

أشارت الهيئة إلى أن هذه المبادرة تستهدف بشكل خاص موسم شهر رمضان المبارك، حين تبلغ أعداد الزوار ذروتها في المسجد الحرام. وبالتالي، تصبح إدارة حركة الحشود أولوية قصوى خلال هذه الفترة. وتُسهم هذه الخطوة في تحسين تجربة السياحة الدينية للمعتمرين من خلال بنية تحتية إرشادية أكثر كفاءة.

“تهدف هذه المبادرة إلى تسهيل حركة القاصدين والمعتمرين وتعزيز تجربتهم الإرشادية، من خلال توظيف التقنيات الحديثة لتقديم خدمات أكثر كفاءة وسلاسة، بما يسهم في تقليل الجهد والوقت وتحسين انسيابية الحركة داخل المسجد الحرام وساحاته.”

الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي

ضمن مسيرة التحول الرقمي في خدمة ضيوف الرحمن

أكدت الهيئة أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهودها المستمرة لتطوير الخدمات الإرشادية في المسجد الحرام وتسخير الحلول الرقمية لخدمة ضيوف الرحمن. وتعكس هذه المبادرة توجهاً أشمل نحو التحول الرقمي في إدارة المواقع الدينية بالمملكة العربية السعودية. وأضافت الهيئة أن الهدف هو الارتقاء بجودة تجربة الزائر ومواكبة الطلب المتزايد على الخدمات.

يستقبل المسجد الحرام في مكة المكرمة ملايين الزوار سنوياً، وترتفع أعداد الزوار بشكل ملحوظ خلال شهر رمضان. وتمثّل اللوحات الإرشادية الذكية الـ 15 أحدث خطوة تتخذها الهيئة في توظيف التقنية لإدارة تدفق الزوار في أحد أكثر المواقع الدينية ازدحاماً في العالم.