أعلنت شركتا Mobily وEricsson عن تعزيز خدمات الاتصال للحجاج خلال موسم الحج لعام 2026 في مكة المكرمة. وتأتي هذه الخطوة لتتوج عشرين عاماً من التعاون المشترك بين الطرفين في قطاع الاتصالات بالمملكة. ويهدف هذا التعاون إلى توفير تجربة اتصال سريعة وموثوقة لملايين الزوار.
تطوير خدمات الاتصال للحجاج في المشاعر
وعملت الشركتان على توسيع سعة الشبكة وتغطيتها في منطقة المشاعر المقدسة بشكل ملحوظ خلال هذا العام. ونتيجة لذلك، ضاعفت Mobily سعة شبكة الجيل الخامس لأكثر من الضعف عبر إضافة مواقع جديدة. واستخدمت الشركة حلول أنظمة الراديو من Ericsson، بما في ذلك أجهزة الراديو متعددة المدخلات والمخرجات وتفعيل نطاقات ترددية جديدة.
تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين الشبكة
وشملت التحديثات الجديدة توسيع نطاق استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين أداء الشبكة ومراقبة العمليات التشغيلية. ونشرت الشركتان خوارزميات متطورة لتحسين تداخلات الوصلة الصاعدة ومعالجة فجوات التغطية عبر الشبكة. وجرى تشغيل هذه القدرات باستخدام تقنية الأتمتة مغلقة الحلقة دون أي تدخل بشري مباشر.
وتتيح هذه التقنيات للشبكة تحسين أدائها ذاتياً وفورياً ومعالجة فجوات التغطية استباقياً في الوقت الفعلي. وبناءً على ذلك، أسهمت الشراكة الممتدة بين الطرفين في دعم خدمات الاتصال للحجاج طوال عقدين من الزمن. وساعدت هذه الحلول في استقرار الشبكة خلال أوقات الذروة.
أدوات رقمية لمراقبة تجربة المستخدم
وعلاوة على ذلك، أطلقت الشركتان أداة مشتركة لمراقبة تجربة المستخدم باستمرار عبر التطبيقات والبرمجيات والمكالمات الصوتية. وتعتمد هذه الأداة على محاكاة رحلات المستخدمين واختبار جودة المكالمات في الخلفية للكشف المبكر عن المشكلات. وتساعد هذه الخطوة في تحديد بطء استجابة التطبيقات أو ضعف وضوح الصوت بدقة.
وفي السياق ذاته، جرى نشر المساعد الذكي التوليدي لدعم ذكاء العمليات التشغيلية في الشبكة. وتتيح هذه الأداة لفرق العمل استعلام أداء الشبكة بلغة طبيعية بسيطة والحصول على إجابات فورية. وتستند الإجابات إلى بيانات شاملة تشمل شكاوى العملاء وخدمات التجوال والسعة التشغيلية.
مستقبل البنية التحتية الرقمية في المملكة
“على مدى عشرين عاماً، عملت موبايلي وإريكسون معاً لدعم خدمات الاتصال لضيوف الرحمن خلال موسم الحج، ومع استمرار نمو الطلب، يظل تركيزنا منصباً على توفير أداء شبكة وجودة خدمات تليق باحتياجات الحجاج في مكة المكرمة.”
علاء مالكي، الرئيس التنفيذي لقطاع التقنية في Mobily
ومن جانبه، أشار هاكان سارفيل، نائب الرئيس ورئيس Ericsson السعودية، إلى أن موسم الحج يمثل بيئة اتصالات متطلبة للغاية. وأضاف أن التعاون يجمع بين تقنيات الجيل الخامس والأتمتة لدعم الأداء الرقمي. وتسهم هذه الجهود في تعزيز قطاع الاقتصاد والأعمال الرقمي في المملكة.
وتستمر الشركتان في تطوير البنية التحتية الرقمية لتقديم خدمات الاتصال للحجاج بمستويات جودة غير مسبوقة. وتهدف الخطط المستقبلية إلى إدخال مزيد من التقنيات الذكية لتلبية الاحتياجات المتزايدة لضيوف الرحمن في المواسم القادمة.
