استراتيجية نجم نهتم أطلقت شركة نجم لخدمات التأمين، اليوم (الأربعاء)، استراتيجيتها الجديدة للأعوام 2025 – 2030 تحت عنوان “نهتم”، التي تهدف إلى رسم ملامح المرحلة المقبلة للشركة وتعزيز دورها كممكّن استراتيجي لقطاع التأمين في المملكة. تضمنت الفعالية حضور معالي رئيس مجلس إدارة هيئة التأمين الأستاذ عبدالعزيز بن حسن البوق وعدد من كبار مسؤولي شركات التأمين في المملكة.
تستند استراتيجية نجم نهتم على تطور الشركة منذ تأسيسها عام 2007. تسعى الاستراتيجية إلى تطوير نموذج العمل بما يواكب تطورات القطاع ويعزز مساهمتها في دعم نمو الاقتصاد الوطني. تتمثل الرؤية في تمكين السلامة والكفاءة والقيمة ضمن منظومة التأمين عبر حلول تتمحور حول العميل وتسهم في تحقيق أثر اجتماعي واقتصادي في المملكة.
الركائز الأربع الأساسية للاستراتيجية
تعتمد الاستراتيجية على أربع ركائز رئيسة. تركز الركيزة الأولى على تحقيق التميز في تقديم الخدمات الأساسية. تتعلق الركيزة الثانية بهندسة الابتكار لتأمين ذكي وأكثر كفاءة على المركبات. تهدف الركيزة الثالثة إلى تجاوز الأدوار التقليدية بترسيخ الدور الشمولي في قطاع التأمين. تركز الركيزة الرابعة على بناء أسس النمو المستدام للمستقبل.
تتناغم هذه الركائز مع آفاق شركة نجم الاستراتيجية لتكون الأولى في الاستجابة للحوادث والممكّن الموثوق للمركبات والمحرك الأول لمنظومة التأمين. كما تسعى الشركة لبناء أسس النمو المستدام في القطاع.
الأهداف والمؤشرات الرئيسة
أوضح الرئيس التنفيذي لشركة نجم المهندس منصور فلاح أبو ثنين أن استراتيجية نجم نهتم تمثل مرحلة جديدة في مسيرة الشركة. أشار إلى أنها تعكس التزام الشركة بدعم تطوير منظومة التأمين في المملكة مع التركيز على تعزيز السلامة المرورية وتطوير خدمات تسهم في رفع كفاءة القطاع.
“الاستراتيجية تنطلق من منظومة قيم ترتكز على تحمّل المسؤولية والخدمة بشغف لتقديم تجربة استثنائية عبر تعاون مرن وفعّال”
المهندس منصور فلاح أبو ثنين، الرئيس التنفيذي لنجم
تشمل مستهدفات الشركة خفض الحوادث المرورية بنسبة 30 في المئة، وجعل رحلة العميل لا تتجاوز 10 دقائق لتحقيق رضا يتجاوز 95 في المئة، بالإضافة إلى توفير على قطاع التأمين يقدر بـ 15 مليار ريال بحلول عام 2030.
عشرون مبادرة استراتيجية
لتفعيل هذه التوجهات، حددت شركة نجم 20 مبادرة استراتيجية. تركز هذه المبادرات على تطوير خدمات معاينة الحوادث عن بُعد باستخدام التقنيات الرقمية والأتمتة والذكاء الاصطناعي. كما تخطط الشركة لتطوير نموذج تقدير الأضرار بالمملكة وتأسيس مركز بيانات مخصص لقطاع تأمين المركبات.
- تطوير خدمات معاينة الحوادث عن بُعد باستخدام التقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي
- تطوير نموذج تقدير الأضرار بالمملكة
- تأسيس مركز بيانات مخصص لقطاع تأمين المركبات
- بناء منصة متكاملة لخدمات ما بعد الحادث
- تقديم حلول ذكية لسلامة قائدي المركبات
- تدشين أكاديمية نجم لإعداد مواهب التأمين ودعم نمو القطاع
مجالات التركيز التشغيلية
أكد أبو ثنين أن نجم تسعى إلى تحقيق الامتياز في الخدمات الأساسية وتعزيز سلسلة القيمة لقطاع المركبات عبر تبسيط رحلة ما بعد الحادث وتحسين جودة الخدمة المقدمة. تعمل الشركة على تعزيز السلامة المرورية من خلال تحسين السلوك المروري والبنية التحتية.
تسعى الاستراتيجية إلى تمكين القرارات الذكية في قطاع التأمين من خلال دمج التقنيات المتقدمة والمنهجيات المستندة إلى البيانات. بالإضافة إلى ذلك، تهدف الشركة إلى خفض تكاليف المطالبات والحدّ من الاحتيال من خلال إجراءات مراقبة وتقييم محسّنة. تدعم الاستراتيجية أيضاً توسيع نطاق خدمات نجم في مجالات الحوادث والممتلكات، مع تمكين مستقبل التأمين في المملكة من خلال نموذج تشغيلي متكامل مدعوم بمبادرات التحول الرقمي.
