انطلق مؤتمر NiCE World في لندن بمشاركة شركة بل إنتجريشن (Bell Integration) كراعٍ ذهبي وشريك رئيسي للحدث الممتد على مدار يومين متتاليين. يركز هذا الحدث التقني المتخصص على استعراض دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل قطاع تجربة العملاء للمؤسسات الساعية لتحقيق نتائج ملموسة وقابلة للقياس في قطاع الاقتصاد والأعمال.
تفاصيل الحدث والمشاركين
يُقام الحدث في مركز معارض Olympia بمنطقة كنسينغتون في العاصمة البريطانية لندن خلال يومي 1 و2 يوليو 2026. ويجمع المؤتمر أكثر من 1500 من قادة قطاع التقنية والمبتكرين لاستعراض الاستراتيجيات العملية التي تشكل مستقبل الخدمات الرقمية وتجربة المستخدمين. وتهدف المشاركات المختلفة إلى تقديم رؤية واقعية لكيفية تحويل التفاعلات التقليدية مع العملاء إلى عمليات ذكية ومؤتمتة بالكامل عبر القنوات المختلفة.
دور بل إنتجريشن في مؤتمر NiCE World
تسعى شركة بل إنتجريشن من خلال تواجدها في مؤتمر NiCE World إلى مساعدة المؤسسات على تحويل استراتيجيات الذكاء الاصطناعي المعقدة إلى إجراءات عملية قابلة للتوسع. وتعمل الشركة على إتاحة الخدمات الاستباقية والتخصيص الفوري عبر التطبيقات والبرمجيات الرقمية والقنوات البشرية دون الحاجة لاستبدال المنصات القائمة لدى العملاء.
“إن الربط بين الاستراتيجية والتنفيذ يعد خطوة حاسمة للمؤسسات التي تطلع للاستفادة الكاملة من البيانات والذكاء الاصطناعي.”
دارين رشوورث، رئيس شركة نايس إنترناشونال (NiCE International)
طبقة البيانات والذكاء الفوري
تعتمد نماذج التشغيل الحديثة لتجربة العملاء على طبقة بيانات متطورة تتعلم باستمرار من كل تفاعل رقمي يجري مع المستخدمين. وبدلاً من استخدام البيانات كأداة لإعداد التقارير السابقة، تدمج هذه البنية الذكاء مباشرة في تقديم الخدمات الحية والمباشرة. ويسهم هذا النظام في ربط سياق الرحلة وسلوك العملاء عبر القنوات الصوتية والدردشة في واجهة واحدة قابلة للتنفيذ الفوري.
“لم تعد المؤسسات الرائدة تستخدم الذكاء الاصطناعي كأدوات معزولة، بل تعيد تصميم عمليات الخدمة بالكامل حول اتخاذ القرار التكيفي والتنسيق الفوري.”
فيصل عباسي، المدير التنفيذي للذكاء الاصطناعي والبيانات في بل إنتجريشن
معلومات عن الجهات المشاركة
تقدم شركة بل إنتجريشن خدمات الاستشارات الاستراتيجية واستشارات البيانات والخدمات المدارة عبر منصات مخصصة تعتمد على التعلم المستمر وتدريب فرق العمل. وتتواجد الشركة في الجناح رقم G5 خلال فترة انعقاد مؤتمر NiCE World لاستعراض حلولها التقنية أمام الزوار والمشاركين. ومن جهة أخرى، تدير شركة نايس (NiCE)، المدرجة في بورصة ناسداك بالرمز NASDAQ: NICE، منصات تعمل في أكثر من 150 دولة لربط الأنظمة وتدفقات العمل بشكل آمن وفعال.
