حصلت وزارة الحج والعمرة على وسم أخلاقيات الذكاء الاصطناعي الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عن خدمة نسك AI.
ويأتي هذا التكريم تقديرًا لالتزام الوزارة بتطبيق مبادئ الحوكمة والاستخدام المسؤول للتقنيات المتقدمة في خدمة ضيوف الرحمن، تماشياً مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
تكريم الالتزام بالمعايير الأخلاقية
يُمنح وسم أخلاقيات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات في القطاعين الحكومي والخاص لتشجيعها على تبني ممارسات مسؤولة. ويهدف هذا الوسم إلى زيادة الوعي بالاستخدام الأمثل لتقنيات الذكاء الاصطناعي وتطوير أنظمة رقمية ناضجة تتوافق مع المعايير الوطنية. وتسعى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي من خلال هذا الوسم إلى بناء بيئة تقنية موثوقة تدعم الابتكار المسؤول في المملكة.
علاوة على ذلك، تسهم هذه الخطوة في تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن. وتسعى الجهات الحكومية من خلال هذه البرامج إلى تحسين جودة الخدمات الرقمية وتسهيل رحلة الحجاج والمعتمرين بشكل مستمر.
مزايا وخصائص خدمة نسك AI
وأوضحت الوزارة أن خدمة نسك AI تمثل أحد الحلول الذكية المتاحة عبر تطبيق نسك.
وتعمل الخدمة كمساعد رقمي تفاعلي للإجابة عن استفسارات الحجاج والمعتمرين وإرشادهم إلى الخدمات المناسبة طوال فترة إقامتهم. بالإضافة إلى ذلك، توفر الخدمة إجابات وافية عن الاستفسارات الشرعية بالاعتماد على المصادر الرسمية وقاعدة بيانات الفتاوى الشائعة. وتدعم الخدمة التفاعل الصوتي وأكثر من 180 لغة مختلفة لتلبية احتياجات الزوار من جميع أنحاء العالم عبر التطبيقات والبرمجيات الذكية.
إحصائيات الاستخدام والانتشار الرقمي
وقد استفاد من خدمة نسك AI أكثر من 320 ألف مستخدم منذ إطلاقها، وسجلت المنصة أكثر من مليون عملية استخدام إجمالية. وبناءً على ذلك، شهد الشهر الماضي وحده معالجة أكثر من 475 ألف سؤال وجواب، مما يعكس الاعتماد المتزايد على الحلول الرقمية.
وفي الوقت نفسه، تضم منصة تطبيق نسك الرقمية أكثر من 130 خدمة متنوعة تدعم أكثر من 20 لغة عالمية. وتخدم هذه المنصة ما يزيد على 51 مليون مستخدم في أكثر من 190 دولة، مما يسهل قطاع السياحة والطيران والزيارة الدينية.
دعم مستهدفات التحول الرقمي
وأكدت وزارة الحج والعمرة استمرارها في تطوير بنيتها الرقمية وتوسيع نطاق استخدام التقنيات الحديثة وفق أفضل الممارسات. وتهدف هذه الجهود إلى رفع كفاءة الخدمات وتوفير حلول ذكية تسهم في تحسين تجربة ضيوف الرحمن بشكل مباشر. وتأتي هذه الخطوات لتؤكد التزام المملكة بتطبيق أعلى معايير الحوكمة والمسؤولية الأخلاقية في تطوير واستخدام التقنيات الناشئة.
ونتيجة لذلك، تواصل الوزارة العمل على جعل المساعد الرقمي الرفيق الأول للمسلمين حول العالم، تماشياً مع خطط التحول الرقمي الشاملة في المملكة.
المصدر: Saudi Press Agency
