أعلنت وزارة الحج والعمرة عن إطلاق 30 خدمة رقمية جديدة عبر تطبيق نسك لخدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447هـ. وتهدف هذه الخطوة إلى تسهيل رحلة الحجاج وتيسير وصولهم إلى المعلومات والخدمات الأساسية أثناء تنقلهم في المشاعر المقدسة. بناءً على ذلك، يرتفع العدد الإجمالي للخدمات المتاحة في التطبيق ليتجاوز 130 خدمة رقمية متنوعة.
تأتي هذه التحديثات ضمن إطار التكامل الرقمي بين الوزارة والجهات الحكومية ذات العلاقة لتعزيز كفاءة العمليات التشغيلية. علاوة على ذلك، تسعى الوزارة إلى توفير حلول تقنية متطورة تدعم الحجاج في أداء المناسك بيسر وطمأنينة تماشياً مع مستهدفات قطاع السياحة والطيران الدينية في المملكة. ونتيجة لذلك، يستفيد ملايين المستخدمين من هذه التسهيلات الرقمية المباشرة.
خدمات الذكاء الاصطناعي في تطبيق نسك
تتضمن الحزمة الجديدة في تطبيق نسك خدمة نسك AI التي توفر إرشادات شرعية دقيقة ومباشرة للحجاج طوال فترة إقامتهم. وتعتمد هذه الأداة على تقنيات الذكاء الاصطناعي للإجابة عن الاستفسارات الفقهية والخدمية المرتبطة بمناسك الحج والعمرة. بالإضافة إلى ذلك، تساعد الخدمة المستخدمين على التخطيط لرحلتهم بوضوح من خلال تقديم إجابات فورية وموثوقة.
خرائط تفاعلية وإرشاد رقمي للمشاعر
وفرت الوزارة أيضاً خدمة خرائط نسك التفاعلية لمساعدة الحجاج على تحديد مواقعهم ومخيماتهم داخل المشاعر المقدسة بدقة عالية. وتتيح هذه الخرائط للمستخدمين معرفة المسارات المناسبة للوصول إلى وجهاتهم المختلفة دون عناء. بناءً على ذلك، يمكن للحجاج التحرك بمرونة أكبر والوصول إلى الخدمات الطبية والتموينية القريبة منهم بسهولة.
تسهيل النقل وإدارة الحشود بدقة
شملت التحديثات تطوير عداد آلي للطواف والسعي يعتمد على التقنيات الناشئة لاحتساب الأشواط والمسافات المتبقية بدقة. وتقدم هذه الخدمة، المعروفة باسم المطوف الرقمي، بيانات لحظية عن حالة الازدحام وأقصر المسارات المتاحة للحجاج. بالتالي، تسهم هذه البيانات في تنظيم حركة الحشود وتفادي التكدس في أوقات الذروة.
من ناحية أخرى، يتيح التطبيق جداول تفويج مخصصة لتنظيم الانتقال بين منى وعرفة ومزدلفة، بالإضافة إلى تنظيم أوقات رمي الجمرات. وتساعد هذه الجداول حملات الحج على معرفة محطات النقل المحددة والالتزام بالمسارات المخصصة لها. ونتيجة لذلك، يتوقع الخبراء تراجعاً ملموساً في فترات الانتظار أثناء عمليات التفويج.
توفير خدمات الأضاحي والمحتوى التوعوي
يقدم تطبيق نسك خدمة الأضاحي التي تمكّن الحجاج من طلب وشراء الهدي أو الصدقة أو الفدية مباشرة. وتتم هذه العملية بخطوات بسيطة تضمن وصول الأضحية إلى مستحقيها بالتعاون مع الجهات المعتمدة. فضلاً عن ذلك، يوفر التطبيق محتوى توعوياً وإثرائياً مرئياً ومسموعاً بمختلف اللغات لتعريف الحجاج بكافة تفاصيل رحلتهم الإيمانية.
الجدير بالذكر أن التطبيق يخدم حالياً أكثر من 51 مليون مستخدم من مختلف دول العالم. وتسعى وزارة الحج والعمرة من خلال هذه التحديثات المستمرة إلى تقديم تجربة رقمية متكاملة تضمن سلامة وراحة ضيوف الرحمن. بناءً على ذلك، يمثل التطبيق اليوم القناة الموحدة الأبرز للإرشاد والتنقل والرعاية طوال موسم الحج.
المصدر: Saudi Press Agency
