تقدم خدمات صيانة هواوي في المملكة العربية السعودية نموذج دعم مباشر ومتكامل للمستخدمين، بعد إعلان الشركة في العاصمة الرياض بتاريخ 20 أغسطس 2026 عن تحديثات تشغيلية موسعة تشمل مراكز الدعم الفني والمتجر الرقمي الرسمي.
وتوفر الشركة إرشادات فردية مخصصة لمساعدة المستهلكين في نقل البيانات بين الأجهزة، وضبط الإعدادات التقنية، واستخدام التطبيقات اليومية على الأجهزة المختلفة، وذلك من خلال خبراء الخدمة المعتمدين عبر الإنترنت وفي فروع ومراكز الصيانة الميدانية.
مزايا وتفاصيل خدمات صيانة هواوي
تستمر فعاليات أيام الخدمة الشهرية بصفة دورية خلال أيام الأحد والاثنين والثلاثاء من الأسبوع الأخير لكل شهر، حيث تتيح للمراجعين الاستفادة من خدمات تنظيف الأجهزة وإعادة تثبيت أنظمة التشغيل مجانًا ودون أي مقابل مالي.
وتشمل هذه المبادرات إصلاح الأعطال المعتمدة دون احتساب رسوم عمالة على الصيانة، إلى جانب تقديم وتركيب ملصقات حماية مجانية لشاشات الهواتف الذكية وشاشات الساعات الذكية للحفاظ على سلامتها أثناء الاستخدام.
وتتكامل خدمات صيانة هواوي مع خدمة البريد المجانية المخصصة للعملاء، والتي تتيح إرسال الجهاز المعطل وإعادته بعد إتمام الصيانة دون تحمل تكاليف شحن، وذلك عبر الاتصال المباشر بالرقم المجاني 8001220888، أو التقديم عبر تطبيق My HUAWEI والموقع الإلكتروني الرسمي للدعم الفني.
تطوير منصة AppGallery ودعم تجربة المستخدم
أوضحت الشركة جاهزية متجر AppGallery الذي يضم ملايين البرامج والأدوات الرقمية المتنوعة لتلبية متطلبات المستخدمين اليومية في قطاع التطبيقات والبرمجيات في السوق المحلي.
وتستعرض هواوي الخطوات العملية والإرشادات الواضحة للبحث عن التطبيقات وتنزيلها وتثبيتها وتشغيلها بكفاءة، لمساعدة العملاء الراغبين في الانتقال إلى أجهزتها الجديدة ومتابعة أدائها الفعلي وتحديثاتها المستمرة.
إطلاق سلسلة HUAWEI Pura90s وتقنيات الاتصال
أبرزت الشركة أيضًا سلسلة HUAWEI Pura90s التي تعتمد على منظومة كاميرات متطورة وتصميم حديث، مع توفير دعم متقدم لشبكات الجيل الخامس عبر تقنيات الاتصالات الحديثة 5G+ لتأمين سرعات نقل بيانات عالية واستقرار الاتصال.
وتوفر هذه السلسلة تجربة متكاملة للاستفادة من تحديثات المتجر الرقمي وبرامج الصيانة الميدانية والخدمات البريدية المقدمة في السوق السعودي بمختلف مناطقه.
استثمارات البحث والتطوير والبيانات المالية
تعمل مجموعة هواوي لأعمال المستهلكين عبر فئات متعددة تشمل الأجهزة المحمولة، والأجهزة اللوحية، والحواسيب الشخصية، والأجهزة القابلة للارتداء، والشاشات الذكية. واحتلت الشركة المرتبة 31 عالميًا في قائمة Brand Finance لعام 2022 الصادرة في يناير 2023، بقيمة علامة تجارية بلغت 44.3 مليار دولار.
وعلى صعيد الابتكار، بلغ إنفاق الشركة على البحث والتطوير أكثر من 23 مليار دولار في عام 2023، وهو ما يمثل نسبة 23.4% من إجمالي الإيرادات السنوية، ليتجاوز إجمالي الاستثمار التراكمي في هذا المجال 154 مليار دولار خلال العقد الأخير.
