حصلت زيوو مراكز الاتصال على استثمار ائتماني استراتيجي للنمو من صندوق أمبليفاي غروث فند، المدار من قبل أجيج كابيتال (دي آي إف سي) ليمتد، وذلك لدعم توسعها عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. جاء الإعلان من الرياض في 19 فبراير 2026، في ظل تصاعد الطلب على حلول تواصل العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
زيوو مراكز الاتصال: منصة سحابية مصممة للمنطقة
تقدم زيوو منصة سحابية أصلية لخدمة مركز الاتصال كخدمة، مصممة خصيصا لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. تتيح المنصة للمؤسسات إدارة المكالمات والرسائل والتفاعلات الرقمية مع العملاء ضمن نظام موحد. وتدمج المنصة ذكاء اصطناعيا يفهم اللهجات العربية مع الأتمتة وذكاء الصوت والتحليلات.
تخدم الشركة أكثر من 1000 عميل عبر أكثر من 10 أسواق في الشرق الأوسط، وتغطي أكثر من 20 قطاعا تشمل التجزئة واللوجستيات والخدمات المالية والقطاع العام. وقد حققت زيوو نموا في الإيرادات بمعدل 6.6 أضعاف منذ جولة التمويل السابقة.
تفاصيل الاستثمار والتوسع المخطط
ستستخدم زيوو التمويل الجديد لتوسيع حضورها عبر أكثر من 10 دول في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. كما تخطط الشركة لتعميق شراكاتها الإقليمية وتوسيع عمليات التكامل مع الأنظمة المختلفة. يهدف ذلك إلى تمكين المؤسسات من اعتماد أتمتة متقدمة وذكاء اصطناعي لإدارة التفاعلات عالية الحجم مع العملاء.
قدرات المنصة التقنية
توفر منصة زيوو قدرات مؤسسية متقدمة تشمل ذكاء صوتي لحظي، وضمان جودة مؤتمت، وتحليلات تنبؤية. كما تدعم المنصة ذكاء اصطناعيا توليديا متعدد اللغات يشمل عدة لهجات عربية إلى جانب الإنجليزية والفرنسية. وهي مصممة للعمل ضمن البنى التحتية المحلية للاتصالات والأطر التنظيمية المعمول بها في المنطقة.
“تشهد مؤسسات المنطقة تسارعا في وتيرة التحول الرقمي. ومنذ البداية، ركزت زيوو على بناء تقنيات سحابية وحلول ذكاء اصطناعي مصممة بالعربية أولا ومهيأة لواقع التشغيل في المنطقة. وسيتيح لنا استثمار صندوق أمبليفاي غروث فند تسريع الابتكار في مجال ذكاء الصوت والتحليلات، مع مواصلة تقديم منصة آمنة وقابلة للتوسع ومتوافقة محليا لعملائنا.”
رينو دو غونفيل، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة زيوو
موقف أجيج كابيتال من الاستثمار
أكد شرف شرف، رئيس الصندوق في أمبليفاي غروث فند لدى أجيج كابيتال، أن زيوو أظهرت زخما قويا ومنصة عالية القابلية للتوسع. وأضاف أن الشركة تمتلك فهما عميقا للمتطلبات التنظيمية والتشغيلية في المنطقة.
“يتعاون صندوق أمبليفاي غروث فند مع زيوو في هذه المرحلة بينما تسرع الشركة توسعها عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ونرى أن هذه المقومات تضع الشركة في موقع قوي لبناء حضور قيادي في مجال تواصل العملاء السحابي المعزز بالذكاء الاصطناعي عبر المنطقة.”
شرف شرف، رئيس الصندوق، أمبليفاي غروث فند، أجيج كابيتال
ومع استمرار تطور الاقتصاد الرقمي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تسعى زيوو إلى توسيع نطاق اعتماد منصتها ودعم المؤسسات في انتقالها نحو تواصل عملاء ذكي قائم على الحوسبة السحابية. وتعد المنطقة من أسرع الأسواق نموا عالميا في مجال التحول الرقمي للمؤسسات.